ÁLTALÁNOS FELTÉTELEK ÉS KIKÖTÉSEK, MÓDOSÍTÁS DÁTUMA: 02.08.2024 (Egyesült Királyság és a világ többi része)

•  A SZERZŐDÉSEK ALKALMAZHATÓSÁGA
• A SZOLGÁLTATÁSOK HASZNÁLATÁNAK JOGSZERŰSÉGE
• SZÁMLA/REGISZTRÁCIÓ
• VALÓDI SZEMÉLYAZONOSSÁG ÉS EGYETLEN SZÁMLA
• A CSOPORT ALKALMAZOTTAI, PARTNEREI, BUKMÉKEREI, SPORTOLÓI VAGY A RÉSZVÉTELBŐL KIZÁRT SZEMÉLYEK KIZÁRVA
• A SZOLGÁLTATÁS ÖN ÁLTALI HASZNÁLATA
• SZERZŐI JOG ÉS VÉDJEGYEK
• ELEKTRONIKUS SZOLGÁLTATÓ
• BÓNUSZOK
• KIFIZETÉSEK
• INAKTÍV SZÁMLÁK DÍJA ÉS A SZÁMLÁK MAGUKRA HAGYÁSA
• HARMADIK FÉLHEZ TARTOZÓ TARTALOM
• A FELHASZNÁLÓNÉV ÉS JELSZÓ NYILVÁNOSSÁGRA HOZÁSA
• CSALÁSOK, TILTOTT TRANZAKCIÓK, SIKERTELEN BEFIZETÉSEK
• HIBÁK
• BIZTONSÁGI FELÜLVIZSGÁLAT
• VISSZAVONÁS ÉS A SZÁMLA LEZÁRÁSA
• FELMONDÁS ÉS SZOLGÁLTATÁS ZÁROLÁSA
• KÁRTÉRÍTÉS
• ÖNKIZÁRÁS
• KORLÁTOZÁSOK ÉS KIZÁRÁSOK
• ÉRTESÍTÉSEK/PANASZOK/VITÁK
• ADATVÉDELEM
• ALKALMAZANDÓ JOG
• ÁTRUHÁZÁS
• HARMADIK FÉL JOGAI
• A SZERZŐDÉS TELJESSÉGE, MÓDOSÍTÁS ÉS KIEGÉSZÍTÉS
• SPORTFOGADÁS
• JÁTÉKOK

FONTOS – A SZERZŐDÉSEK ELFOGADÁSA ELŐTT FIGYELMESEN OLVASSA EL A JELEN HASZNÁLATI/RÉSZVÉTELI FELTÉTELEKET, MAJD NYOMTASSA KI ŐKET, ÉS ŐRIZZE MEG A PLATFORMOK ÉS/VAGY SZOLGÁLTATÁSOK HASZNÁLATÁVAL ÖSSZEFÜGGŐ ÖSSZES JÓVÁHAGYÓ E-MAIL ÜZENETTEL, SMS-ÜZENETTEL, KIEGÉSZÍTŐ FELTÉTELLEL, TRANZAKCIÓADATTAL, JÁTÉKSZABÁLLYAL ÉS FIZETÉSI MÓDDAL EGYÜTT. MI NEM TÁROLJUK AZ ÖNNEL KÖTÖTT SZERZŐDÉST, EZÉRT KÉRJÜK, NYOMTASSA KI, ÉS TEGYE EL. JELEN HASZNÁLATI/RÉSZVÉTELI FELTÉTELEK MÓDOSULHATNAK (LÁSD ALÁBB).

Az Ön lakóhelye szerinti országa határozza majd meg, hogy melyik Vállalatcsoport ('Entain Group Company') biztosítja Önnek a szolgáltatásokat, az alábbiak szerint:

A jelen Általános Szerződési Feltételekben az érintett Entain Vállalatcsoportra adott esetben így hivatkozunk: “Mi” vagy "Velünk".

A „Küldés” vagy az „Elfogadom” gombra kattintva és/vagy a Szolgáltatások (a kifejezés definícióját a jelen dokumentum későbbi része tartalmazza) használatával a jelen szerződést saját magára nézve kötelező érvényűnek fogadja el. Miután Ön (a kifejezés definícióját a jelen dokumentum későbbi része tartalmazza) a „Küldés” vagy az „Elfogadom” gombra kattint, vagy amikor a Szolgáltatásokat használja, egy jogilag kötelező érvényű megállapodás jön létre a használati/részvételi feltételekre vonatkozóan (a) Ön, a végfelhasználó („Ön”) és (b) Mi közöttünk.

Licencinformáció

Az LC International Limited céget az Egyesült Királyság Szerencsejáték Bizottsága engedélyezi és szabályozza, a Szerencsejátékról szóló (Engedélyezés és Reklámozás) 2014. évi törvény alapján (az engedély hivatkozási száma 54743). Az Egyesült Királyságban található végfelhasználókat a jelen Általános Szerződési Feltételekben “Egyesült Királyságbeli játékosnak(UK Players)” nevezik.

Az ElectraWorks Limited az online kaszinójátékok üzemeltetése és online, rögzített nyereményszorzójú fogadások szervezése érdekében a gibraltári kormány engedélyével működik, és működését a Gibraltári Szerencsejáték Felügyelő (Gibraltar Gambling Commissioner) felügyeli a 2005-ös szerencsejáték-törvénynek megfelelően. Az ElectraWorks Limited rendelkezik az Irish Revenue Commisson (Ír adó- és vámhatóság) engedélyével, és azon ügyfelek esetében, akik az Ír Köztársaság területén veszik igénybe a fogadási szolgáltatást, a működést ez az engedély szabályozza.

A szolgáltatásokat a bwin.com webhelyen, valamint az általunk biztosított bármely egyéb online vagy mobil platformon nyújtjuk (ezen helyek mindegyike egy-egy „Platform”), ahol Ön szolgáltatásainkon keresztül fogadhat, játékokon vehet részt és téteket tehet meg, korlátozás nélkül ideértve a Sportfogadást és a Játékokat az alábbiakban szereplő meghatározás szerint, Számlájának használatával (a továbbiakban „Szolgáltatások”).
Amennyiben a Szolgáltatások vagy a mi bármely egyéb tevékenységünk kapcsán az eredménnyel kapcsolatban panasza, igénye vagy vitatott kérdése merül fel, első fokon lépjen kapcsolatba velünk az alábbi 22. cikkelynek megfelelően.

A jelen Használati/Részvételi feltételek, továbbá az Adatvédelmi nyilatkozat, a Sportfogadási szabályok, a Sportvideokkal kapcsolatos szabályok, a Versenyek rész, a Hogyan játsszunk/A kezdeti lépések rész és a Játékszabályok részek, a Gyakran ismétlődő kérdések – GYIK, minden további játékszabály, a Pókeretikett rész, a Szétkapcsolási és megszakadási irányelvek, az Általános promóciós részvételi feltételek, a Díjak és Megbízási irányelvek (ha alkalmazható), a Harmadik féltől származó tartalmakra vonatkozó irányelvek, a személyazonosság verifikációs szabályzata (az Egyesült Királyság játékosainak) valamint a Platformokon közzétett és az Ön számára e-mailben kiértesített, bármely konkrét eseményhez, játékhoz, szoftverhez, promócióhoz vagy versenyhez kapcsolódó és azt szabályozó bármely további szabály és feltétel Ön és Miközöttünk jogilag kötelező érvényű megállapodást képez (a továbbiakban: „Szerződések”). Amennyiben Önt email-ben tájékoztatjuk a szabályok vagy a Részvételi feltételek bármilyen változásáról, Ön dönthet úgy, hogy felhagy a játékkal és/vagy felfüggeszti számláját a 18. pont értelmében. Mindezeket a dokumentumokat gondosan olvassa el, mert azok mindegyike az Ön és Miközöttünk jogilag kötelező érvényű megállapodás részét képezi.

AMENNYIBEN A JELEN SZERZŐDÉSEKET MÁS NYELVRE LEFORDÍTJÁK, A FORDÍTÁS ÉS AZ ANGOL NYELVŰ VÁLTOZAT KÖZÖTTI BÁRMELY ÜTKÖZÉS ESETÉN AZ ANGOL NYELVŰ VÁLTOZAT ÉRTELMEZENDŐ IRÁNYADÓKÉNT.
Felhívjuk figyelmét, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételek az irányadók, ha bármilyen ellentmondás van a jelen Általános Szerződési Feltételek és a jelen szabályzatban említett játékszabályok vagy egyéb dokumentumok között.
Ha bármilyen kérdése van a jelen Szerződésekkel kapcsolatban, javasoljuk, hogy kérjen független jogi tanácsot.

A szolgáltatások és interaktív funkciók (beleértve bizonyos játékokat) változhatnak attól függően, hogy Ön melyik platformról éri el őket.
Felhívjuk figyelmét Adatvédelmi irányelveinkre, amelyek leírják, hogyan kezeljük és védjük személyes adatait. A jelen használati/részvételi feltételek elfogadásával Ön tudomásul veszi és elfogadja az Adatvédelmi irányelveket is.

SPORTFOGADÁS

A sportfogadási szolgáltatások az általunk a következő Platformokon keresztül nyújtott szolgáltatások: PartyBets.com, valamint az általunk időről időre biztosított bármely egyéb sportfogadási platform (a továbbiakban együttesen „Sportfogadás”).
Amennyiben Ön a Sportfogadást használja vagy tervezi használni, azt csak a jelen használati/részvételi feltételek kifejezetten a Sportfogadásra vonatkozó 28. cikkelyének rendelkezéseivel összhangban teheti.

JÁTÉKOK

A játékok az általunk a következő Platformokon keresztül nyújtott szolgáltatásokat jelenti: PartyPoker.com, partycasino.com, PartyGammon.com, PartyBingo.com, PartyMobile.com, valamint az általunk időről időre biztosított bármely egyéb játékplatform (a továbbiakban együttesen „Játékok”).
Amennyiben Ön a Játékokat használja vagy tervezi használni, azt csak a jelen használati/részvételi feltételek kifejezetten a Játékokra vonatkozó 29. cikkelyének rendelkezéseivel összhangban teheti.

1. A SZERZŐDÉSEK ALKALMAZHATÓSÁGA

Azzal, hogy a csatlakozás céljából végrehajtott regisztráció alkalmával elismeri, hogy elolvasta jelen szerződéseket, és/vagy a platformokon keresztül nyújtott szolgáltatásokhoz kapcsolódó szoftverek telepítésekor vagy számlájának regisztrációjakor rákattint a „Küldés” vagy az „Elfogadom” gombra, vállalja a jelen szerződések feltételeinek teljesítését, és tudomásul veszi, hogy a szerződési feltételek nem teljesítésének következményeként a jelen szerződések megfelelő részeiben leírtak alapján Önt kizárhatjuk a játékból, számláját (meghatározását az alábbi 3. cikkely tartalmazza) lezárhatjuk, illetve pénzt veszíthet, és/vagy jogi lépéseket kezdeményezhetünk Ön ellen. Tudomásul veszi, hogy jelen szerződések elfogadása esetén azonnal élvezheti szolgáltatásaink előnyeit. Ennek következtében, ha a szolgáltatásokra való regisztráció során elfogadja a jelen szerződéseket, a regisztrációt később már nem tudja érvényteleníteni, ugyanakkor lehetősége van arra, hogy lezárja számláját az alábbi 18. cikkelyben foglaltaknak megfelelően.

2. A SZOLGÁLTATÁSOK HASZNÁLATÁNAK JOGSZERŰSÉGE

2.1.

A szolgáltatásokat Ön csak akkor használhatja, ha betöltötte 18. életévét (vagy elérte azt a korhatárt, amelyet a joghatósága szerinti törvény előír), és a hatályos törvények alapján jogszerűen megteheti ezt. Ön megerősíti, hogy a szolgáltatásainkat nem az Egyesült Államokból, Lengyelországból vagy bármely más olyan területről veszi igénybe, ahol jelenleg nincs engedélyezve az online szerencsejáték és tilos a fogadások elhelyezése és a játékokban való részvétel. Fenntartjuk magunknak a jogot, hogy életkorának igazolását kérjük, és a kielégítő igazolás megtörténtéig számláját felfüggeszthetjük. Tudomásul veszi és elfogadja, hogy Mi nem tudunk jogi tanácsot és biztosítékot adni, és minden körülmények között kizárólag Ön a felelős azért, hogy betartsa az Önre vonatkozó hatályos jogszabályokat, és hogy a szolgáltatásokat csak akkor használja, ha azt semmilyen rendelet nem korlátozza. A Játékos tudomásul veszi, hogy a kiskorú szerencsejáték nem elfogadott, és attól függően, hogy a Játékos Egyesült Királyság játékosa-e vagy sem, minden ilyenfajta próbálkozást a Gibraltar Gambling Commissioner (ha a Játékos nem Egyesült Királyság játékos a Szolgáltatások használata idejekor), vagy az Egyesült Királyság Gambling Commission (ha a Játékos Egyesült Királyság játékos a Szolgáltatások használata idejekor) tudomására hozhatunk, akik az ügyet az ügyfél helyi bűnüldöző hatóságainak továbbíthatják. Bizonyos területeken a fenti rendelkezések korlátozása nélkül előfordulhat, hogy szolgáltatásaink csak korlátozottan érhetők el. A szolgáltatások használata kizárólag az Ön lehetősége, döntése és kockázata. Azzal, hogy igénybe veszi a szolgáltatásokat, elismeri, hogy a Szolgáltatásokat semmilyen értelemben nem tartja sértőnek, kifogásolhatónak, igazságtalannak, illetlennek.

2.2

Az Egyesült Királyság játékosai csak azután hajthatnak végre befizetést és használhatják a Szolgáltatásokat, hogy sikeresen ellenőriztük személyazonossági adataikat. A verifikációs folyamat befejezéséhez az Egyesült Királyság játékosainak biztosítania kell egy személyazonosságot igazoló dokumentum másolatot és lakhely igazolást, mint azok a regisztrációs folyamat alatt kiemelésre kerültek. Fenntartjuk a jogot arra, hogy további dokumentumokat kérjünk be az Egyesült Királyság játékosaitól ahhoz, hogy alá tudjuk támasztani az illető személyazonosságát az Egyesült Királyság jogi és szabályozási kötelezettségének megfelelően. Azon Egyesült Királyságbeli játékosok, akiknek identitását nem sikerült ellenőrizni, nem használhatják Szolgáltatásainkat.

Bármikor bekérhetünk személyazonosságot igazoló dokumentum másolatokat és lakhely igazolást bármely nem Egyesült Királyságbeli játékostól és fenntartjuk a jogot bármely tranzakció érvénytelenítésére, amíg nem sikerül személyazonossági adatait ellenőrizni. Ha nem vagyunk képesek kielégítő módon ellenőrizni a Játékos személyazonosságát egy ésszerű időszakon belül, amely időtartamot saját belátásunk szerint határozzuk meg, fenntartjuk a jogot arra, hogy zároljuk Számláját, valamint hogy visszatartsuk a Számla egyenlegét, amíg a hitelesítési folyamat kielégítően befejeződik.

2.3

Abban az esetben, ha egy Egyesült Királyságbeli játékosról kiderül az ellenőrzési folyamat közben, hogy kiskorú, az illető nem regisztrálhat Szolgáltatásainkba. Ha az ellenőrzési folyamatot követően kiderül, hogy egy személy nem Egyesült Királyságbeli játékos és kiskorú, fenntartjuk a jogot, hogy minden tranzakciót érvénytelenítsünk, melyet az illető azalatt bonyolított le, míg kiskorú volt. Fenntartjuk a jogot, hogy lezárjunk minden kiskorú nem Egyesült Királyságbeli számlát. Fenntartjuk a jogot, hogy tájékoztassuk a Gibraltar Szerencsejáték Biztosát, vagy az Egyesült Királyság Szerencsejáték Bizottságot, attól függően, hogy hol tartózkodott a Szolgáltatások használata alatt.

2.4

Fenntartjuk a jogot, hogy korlátozzuk az Egyesült Királyságbeli játékosok számláját, míg tartanak az ellenőrzési folyamatok, mely idő alatt törvényes és/vagy szabályozási kötelezettségeinknek alávetve, az érintett Egyesült Királyságbeli játékos csak kifizetést kezdeményezhet a megmaradt egyenleget illetően, melyet számlájára fizetett be bármely hozzá tartozó nyereményekkel együtt (beleértve a bónuszokból származó nyereményeket is, ahol a releváns feltételek teljesültek).

3. SZÁMLA/REGISZTRÁCIÓ

3.1.

A szolgáltatások használatához előbb Számlát kell nyitnia nálunk. Számlájáról (lásd alább) bármelyik szolgáltatásunkat elérheti.

3.2.

Ahhoz, hogy számlát nyithasson nálunk, meg kell adnia egy egyedi felhasználónevet és jelszót, valamint mindazon egyéb adatokat, amelyeket regisztrációs űrlapunkon kérünk, például (korlátozás nélkül ideértve) az Ön vezeték- és keresztnevét, címét, e-mail címét, nemét, születési dátumát és telefonszámát (a továbbiakban „Számla”). Az Ön felelőssége, hogy a regisztrációkor vagy azt követően megadott adatok pontosak legyenek, valamint hogy azokat naprakészen tartsa. A regisztrációkor megadott adatok (bár nem minden adat) módosítására van lehetőség a számla beállításainak megváltoztatásával, vagy segítségünkkel. További tudnivalókért olvassa el Adatvédelmi nyilatkozatunkat. Emellett kapcsolatba léphet velünk további tájékoztatásért.

3.3.

Továbbá időnként szükségessé válhat egy pénznem kiválasztása számlája számára (a továbbiakban a „Számla pénzneme”) az elérhető pénznemek közül. A számla pénznemét a kiválasztást követően nem módosíthatja egynél többször Cégünk jóváhagyása nélkül (amelyet belátásunk szerint visszatarthatunk vagy késleltethetünk). Amennyiben számlájának pénznemét egynél többször kívánja megváltoztatni, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz. A számla pénznemének módosítása az átváltás idejében általunk megállapított feltételek és átváltási árfolyam szerint történik. További tájékoztatásért lásd: Pénzváltó és Gyakran ismétlődő kérdések – GYIK.

3.4.

3.4a A számla létrehozásához nem kapcsolódik megnyitási költség. Cégünk nem bank, és az elhelyezett összegekre semmilyen kormánygarancia nem vonatkozik. A Számlát érintő pénzmozgásokat mindig a Szolgáltatások részeként időről időre meghatározott valutában kell teljesíteni, kamat felszámítása nélkül, és a Játékos feladata annak biztosítása, hogy a Számlára csak olyan pénzforrásból történjen befizetés, amelynek a Játékos a nevesített számlatulajdonosa. Amennyiben a Játékos a Számlájára vagy Számlájáról nem a Számla pénznemében végez befizetést, illetve kifizetést, akkor az ilyen befizetés és/vagy kifizetés az adott időpontban aktuális, általunk meghatározott árfolyam alkalmazásával történik, és kis összegű átváltási díj terhelheti.

3.4b A Brit Szerencsejáték Felügyelet engedélye kötelez bennünket, hogy tájékoztassuk ügyfeleinket arról, mi történik azokkal a pénzeszközökkel, amelyeket a számlán helyeznek el, valamint, hogy a pénzeszközök milyen mértékben védettek fizetésképtelenség esetén.

Az ügyfelek pénzeszközeit a vállalat külön számlán tartja, és jogilag nincs köze ehhez a tőkéhez. A számlán lévő pénzt független vagyonkezelő felügyeli, valamint külső könyvvizsgáló is ellenőrzi. Ez biztosítja a magas szintű védelmet. További információért látogass el a Szerencsejáték Felügyelet weboldalára.

3.5.

Csak akkor játszhat valódi pénzes játékot, illetve akkor fogadhat, ha számlájára „valódi pénzes” összeget fizet be az általunk időről időre meghatározott valamilyen módszerrel. Az ilyen összegek akkor jelennek meg számláján, amikor hozzánk és/vagy ügynökünkhöz az összeg ténylegesen megérkezik. Korlátozások vonatkozhatnak a Számlára befizethető minimális és maximális összegre is; e korlátok alapja az Ön és Cégünk között kialakult addigi kapcsolat, a befizetés módja, valamint egyéb, kizárólag a mi döntésünk alapján meghatározott tényezők. Az aktuális be-és kifizetési lehetőségekkel, illetve díjakkal kapcsolatos további tudnivalókat a Pénztár

Csak az Egyesült Királyságban és Írországban élő ügyfelek

Az Egyesült Királyságban vagy Írországban élő ügyfelektől nem fogadunk el hitelkártyával történő befizetéseket sem közvetlenül, sem közvetve, elektronikus szolgáltató vagy mobiltárca segítségével.

3.6.

Amennyiben az összes befizetés megérkezett, számlájáról bármikor kérhet kifizetést. Fenntartjuk a jogot arra, hogy a kért kifizetéseket részben vagy egészben ugyanazzal a fizetési móddal és ugyanabban a pénznemben teljesítsük, mint amelynek használatával a befizetés történt.

3.7.

Bizonyos szolgáltatások használatához előbb le kell töltenie és telepítenie kell esetleg az adott platformon biztosított szoftvert.

3.8.

Nem áll módunkban garantálni semmilyen adott pénznem folyamatos használhatóságát. Ha bekövetkezne az a valószínűtlen esemény, hogy egy adott pénznem támogatását meg kell szüntetnünk, és az Ön számlájának pénzneme nem használható tovább, fenntartjuk a jogot, hogy ilyen esetben Öntől megköveteljük a Számla pénznemének átváltását egy választott másik, elérhető pénznemre az átváltás idején általunk kínált átváltási árfolyam szerint.

4. VALÓDI SZEMÉLYAZONOSSÁG ÉS EGYETLEN SZÁMLA

A fiókjában szereplő névnek meg kell egyeznie a valós, hivatalos nevével és identitásával, és a fiókjában rögzített névnek egyeznie kell a befizetésekhez vagy a pénz fogadásához használt bankkártyán vagy más fizetési számlán szereplő névvel. Anélkül, hogy eltérnénk a fent említettektől, ha olyan bankkártyát vagy bármilyen egyéb számlát használ, amely nem az Ön valódi és hivatalos nevére szól és ezzel be-, illetve kifizetést hajt végre a fiókjában, akkor feltételezzük, hogy teljes és megfelelő hozzájárulást kapott attól a jogos birtokostól és/vagy személytől, akinek a neve a bankkártyán/bankkártyákon, vagy egyéb számlán/számlákon található. Nincs kötelezettségünk arra, hogy az efféle jóváhagyásokat megvizsgáljuk, valamint hogy felelősséget vállaljunk az Ön értelmezéséért ezen Általános Szerződési Feltételek alapján. Fenntartjuk a jogot, hogy személyazonosságának ellenőrzése céljából bármikor kérjük személyazonosságának kielégítő igazolását (korlátozás nélkül ideértve érvényes útlevél/személyi igazolvány és/vagy a befizetéshez használt kártyák másolatát), valamint címének kielégítő igazolását (korlátozás nélkül ideértve egy új közüzemi számlát vagy banki egyenlegközlőt). Az ilyen jellegű dokumentumok benyújtásának elmulasztása a Számla felfüggesztését vagy zárolását vonhatja maga után, továbbá jogunkban áll visszatartani a Számláján található összegeket, amíg be nem nyújtja ezeket a dokumentumokat és a visszaigazolási folyamat sikeresen le nem zárul. A Platformok használatához kapcsolódóan nem rendelkezhet egynél (1) több Számlával. Amennyiben egynél (1) több Számlával rendelkezik, vagy ha különböző neveken vannak Számlái, azonnali hatállyal fel kell vennie 
fel kell vennie velünk a kapcsolatot ahhoz, hogy a Számlákat összevonhassuk egy (1) Számlává. Fenntartjuk a jogot arra, hogy amennyiben Ön több Számlát nyit, akkor zároljuk Számláját (vagy Számláit). Amennyiben okkal feltételezhető, hogy a céggel szembeni csalás céljából került sor több Számla megnyitására, fenntartjuk a jogot, hogy az említett csalási kísérlethez kapcsolódó bármely tranzakciót érvénytelenítsünk. Amennyiben elvesztette Számlája nevét / felhasználó azonosítóját vagy jelszavát, kérjük, vegye fel lépjen kapcsolatba velünk és kérjen újat.

5. A CSOPORT ALKALMAZOTTAI, PARTNEREI, BUKMÉKEREI, SPORTOLÓI VAGY A RÉSZVÉTELBŐL KIZÁRT SZEMÉLYEK KIZÁRVA

A Entain, illetve annak bármely közvetlen vagy közvetett leányvállalatának (a továbbiakban a „Csoport”) tisztségviselői, igazgatói, alkalmazottai, tanácsadói vagy megbízottai, továbbá a csoport alvállalkozói és beszállítói (a továbbiakban „Játékra nem jogosult személyek”) nem nyithatnak nálunk Számlát, és sem közvetve, sem közvetlenül nem használhatják a szolgáltatásokat, kivéve a csoport alkalmazottjaként történő foglalkoztatásuk körében. Hasonlóképpen a játékra nem jogosult személyek rokonai sem regisztrálhatják magukat nálunk, és sem közvetlenül, sem közvetve nem használhatják egyik szolgáltatást sem. Itt a „rokon” fogalom magában foglalja többek között a házastársat, az élettársat, a szülőt, a gyermeket és a testvért. Ezen felül a bármilyen, az Angol Labdarúgó Szövetség által közvetlenül vagy közvetve szankciónált tevékenységben részt vevők (definíciót lásd alább, kivéve azokat a résztvevőket, akik csak akkor tekinthetők résztvevőknek, amennyiben egy olyan klub tagjai, amely a Nemzeti Ligarendszer negyedik osztálya alatt szerepel, és a negyedik osztálynál lejjebb tevékenykedő hivatalos személyek, játékvezetők, edzők vagy játékvezető-ellenőrök) nem vehetik igénybe szerencsejáték-szolgáltatásainkat fogadás céljából sem közvetetten, sem közvetve, semmilyen labdarúgással kapcsolatos eseménnyel összefüggésben, beleértve többek között a játékosok átigazolását, a szakvezetők foglalkoztatását, a kezdőcsapatok kijelölését és a fegyelmi eseteket. Ebben az esetben a "Résztvevő" definíciója ugyanaz, mint a Labdarúgó Szövetség Szabálykönyvében, és magában foglal minden, a szövetségben kapcsolatban álló szervezetet, engedéllyel rendelkező ügynököt, versenysorozatot, klubot, klubvezetőt, licenszes ügynököt, játékost, játékvezetőt, hivatalos személyt, vezetőségi tagot vagy klubalkalmazottat és minden olyan személyt, aki időről időre egy, az Angol Labdarúgó Szövetség által közvetlenül vagy közvetve szankcionált tevékenységet folytat.

6. A SZOLGÁLTATÁS ÖN ÁLTALI HASZNÁLATA

6.1.

Az egyenlő esélyek biztosítása érdekében minden általunk szükségesnek ítélt intézkedést megteszünk az igazságos és kiegyensúlyozott játékkörnyezet megteremtése érdekében.

6.2.

Az Ön szolgáltatásainkkal kapcsolatos jelenlegi, illetve függőben lévő tranzakcióival kapcsolatos előítélet nélkül fenntartjuk annak jogát, hogy saját belátásunk szerint a törvény által engedélyezett formában felfüggesszünk, módosítsunk, megszüntessünk és/vagy bevezessünk bármely szolgáltatást, és ezért bennünket felelősségre vonni nem lehet.

6.3.

A szolgáltatások használata során minden jogosulatlan gyakorlat alkalmazása tiltott. Ezeknek az intézkedéseknek az a célja, hogy megvédjük ügyfeleinket, és biztosítsuk a szolgáltatások egységét. Részletesebb tájékoztatást a jelen szerződések részét képező jogosulatlan előnyre vonatkozó irányelvek, valamint a 29.4. cikkelyben található csalásellenes irányelvek tartalmaznak. Amennyiben bármelyik ügyfélről kiderül, hogy bármiféle összejátszásban vagy általunk csalásnak tekintett egyéb tevékenységben vesz részt, számlája véglegesen lezárható, és a jelen használati feltételek 17. cikkelyében foglaltaknak megfelelően a számláján található egyenleget elveszítheti, illetve az visszatartható.

6.4.

Platformjainkon nem engedünk közzétenni semmilyen tiltott, harmadik féltől származó tartalmat (a kifejezésnek a jelen dokumentumban szereplő meghatározásának megfelelően). Részletesebb tájékoztatásért olvassa el a jelen szerződések részét képező Harmadik féltől származó tartalmakra vonatkozó irányelveket.

6.5.

Fenntartjuk a jogot, hogy felfüggesszük az Ön jogát bizonyos szolgáltatások, platformok vagy játékok használatára.

6.6.

A szolgáltatásokkal kapcsolatos semmilyen kommunikáció vagy információ nem szolgálja jogi vagy adótanácsadás célját és az ilyen tartalmakkal kapcsolatban semmilyen felelősséget nem vállalunk.

6.7.

A szolgáltatások használatával kapcsolatban minden időre vonatkozó utalásban a GMT +1-es időzónát használjuk – amennyiben nem, ezt külön jelezzük.

6.8.

A szolgáltatások csak személyes célból vehetők igénybe. Semmilyen kereskedelmi céllal nem veheti igénybe szolgáltatásainkat.

6.9

A Felelősségteljes Játék rendkívül fontos számunkra. Amennyiben (i) Önnél szerencsejátékkal kapcsolatos problémákat diagnosztizálnak vagy (ii) Ön szerencsejátékkal kapcsolatos problémák miatt kezelés alatt áll, Ön nem veheti irénybe szolgáltatásainkat. Amennyiben úgy érzi, elveszítette vagy el fogja veszíteni a játék feletti irányítást, vagy úgy érzi, fennáll ennek a veszélye, köteles erről azonnal értesíteni minket. Kérjük, figyelje a számláján a Szolgáltatás zárolása menüpontban elérhető Felelősségteljes Játék funkciót is.

6.10

Az Ön számlájára korlátozásokat vezethetünk be, beleértve a befizetési korlátozásokat is, annak érdekében, hogy megfeleljünk a jogi és szabályozási kötelezettségeinknek. Mi nem vagyunk felelősek azért, ha ezek a korlátozások befolyásolják a képességeit, bármely promóció követelményeinek teljesítését és/vagy bármilyen bónusz, juttatás vagy nyeremény feloldását.

6.11

Fenntartjuk a jogot, hogy számláját azonnali hatállyal felfüggesszük vagy zároljuk, ha sértegeti alkalmazottainkakat vagy bármely formában rágalmazó vagy helytelen kijelentéseket tesz a Entain csoporton belüli vállalattal kapcsolatban és/vagy bármely személyzetével vagy vezetőjével kapcsolatban vagy ha nem tartja magát a titoktartási megállapodáshoz, melyre kötelezett bármely vállalattal szemben a Entain csoporton belül.

6.12

Felismertük, hogy néhány felhasználó számára problémát jelenthet a szerencsejáték. Ezért a felhasználók számára biztosítjuk, hogy kizárják magukat a Weboldal és szolgáltatásaink használatából, vagy más általunk kínált felelősségteljes szerencsejáték-eszközöket használhassanak, mint például az időkorlátok vagy pénzügyi korlátok meghatározása a szerencsejátékokkal kapcsolatban. Néhány általunk kínált eszköz más fiókokban is alkalmazható, ha azonosítani tudjuk őket, hogy a Csoportunkhoz tartoznak. A fiókok azonosítása azonban attól függ, hogy a nyilvántartott adatok azonosak-e az ilyen fiókok között. Nem tehető felelőssé, ha ezekben a fiókokban nem azonosak a megadott személyes adatok.

7. SZERZŐI JOG ÉS VÉDJEGYEK

A bwin és bármely más, a csoport által használt jel a csoportnak, a csoport valamely leány- vagy társvállalatának, illetve licenctulajdonosának védjegye, szolgáltatási védjegye és/vagy márkaneve. Továbbá minden más, a csoport által használt anyag, többek között a szoftver, képek, grafikák, fényképek, animációk, videók, zene, hanganyag, szöveg (és minden ezekben rejlő és ezekhez tartozó szellemi termék szerzői joga) a csoport, annak leányvállalatai vagy a cégcsoport valamely cége és/vagy a licenctulajdonosok tulajdona, amelyet szerzői és/vagy a szellemi termékekre vonatkozó jogok védenek. Ön semmilyen jogot nem szerez az ilyen szerzői jogi védelem alatt álló anyagokra, védjegyekre és szolgáltatás-védjegyekre vonatkozóan, és ezeket kizárólag a csoport írásos engedélyével használhatja fel.

8. ELEKTRONIKUS SZOLGÁLTATÓ

A szolgáltatások használatához Önnek pénzt kell küldenie számunkra, és bizonyos esetekben pénzt kell fogadnia tőlünk. A pénzügyi tranzakciók feldolgozásához esetleg igénybe vehetjük egy harmadik fél elektronikus fizetésfeldolgozási szolgáltatását és/vagy pénzügyi intézetek (a továbbiakban „ESP”) szolgáltatásait. Ön visszavonhatatlanul felhatalmaz bennünket arra, hogy szükség esetén megbízzuk az ilyen ESP-ket azzal, hogy kezeljék a számláját érintő befizetéseket és kifizetéseket, és visszavonhatatlanul beleegyezik abba, hogy a platformok megfelelő funkciójával Ön által elküldött kéréssel összhangban ilyen megbízást adjunk az Ön nevében. Ön elfogadja minden egyes érintett ESP használatának feltételeit azzal, hogy ha ellentmondás lenne jelen szerződések és az ESP használatának feltételei között, akkor jelen szerződések rendelkezései az érvényesek.

9. BÓNUSZOK

Időről időre köszönetképpen bónuszösszeget (a továbbiakban „Bónusz(ok)”) írhatunk jóvá az Ön számláján. Az ilyen bónuszokat csak a szolgáltatások kapcsán lehet felhasználni, mégpedig úgy, ahogyan azt a vonatkozó bónuszajánlat lehetővé teszi. A bónusz elfogadásával érvénybe lépnek a bónuszajánlatra vonatkozó kiegészítő feltételek (ha ilyenek nincsenek, akkor az Általános Promóciós Részvételi Feltételek érvényesek), továbbá az ajánlatban a bónusz megszerzésére vonatkozó feltételek. Az ajánlatok csak EGYSZER használhatók fel, ha nem vonatkozik rájuk más rendelkezés. Ön nem jogosult arra, hogy megszerezzen bármilyen bónuszösszeget, és hogy bónusz révén megszerzett pénz kifizetését kezdeményezze, ha előbb nem teljesíti a vonatkozó feltételeket, beleértve a selejtezőkre és a korlátozásokra vonatkozó feltételeket is. A sportfogadás esetében a további vonatkozó feltételek betartásán kívül Ön csak abban az esetben jogosult számlájáról bónuszösszegen keresztül megszerzett pénz felvételére, ha a bónuszösszeg ötszörösének, valamint a bónuszösszeget eredményező befizetés ötszörösének megfelelő összegért fogadott 1,70-es vagy magasabb nyereményszorzó mellett.

10. KIFIZETÉSEK

10.1.

A számla egyenlege az a valódi pénzösszeg, amelyet számlájára (Ön által vagy általunk) befizetett, csökkentve, illetve növelve a szolgáltatások használatából eredő, elhatárolt nyereményével, illetve veszteségével (beleértve azokat a bónuszokat is, amelyeknek még nem teljesültek a felhasználási feltételei), levonva belőle a rake-eket és a nevezési vagy egyéb díjakat (amennyiben vannak ilyenek), levonva belőle továbbá az Ön által korábban kifizetett összegeket, valamint az általunk ismert vagy gyanított csalás miatt elvesztett vagy visszakövetelt összegeket vagy más, az Ön bankja vagy más illetékes bank által (akár a fedezet hiánya, akár visszafizetés, akár egyéb indok miatt) el nem fogadott tranzakciók és befizetések miatt büntetésként kiszabott vagy visszakövetelt összegeket, levonva belőle továbbá az inaktív számla díját (lásd alább a 11. cikkelyt) és minden olyan egyéb összeget, amely jelen Szerződések alapján levonható vagy levonandó (a továbbiakban „számlaegyenleg”).

10.2.

A készpénz-kifizetési kérelmek elbírálásának alapját a meghatározott összeg tétként történő feltevése, a számlájára történő valódi pénzes befizetés vagy nem korlátozott bónusz, a befizetési módra vonatkozó korlátozások, a megszerzett nyeremények, a bónuszra vonatkozó korlátozás, és/vagy a Biztonsági felülvizsgálatok (lásd az alábbi 16. cikkelyt), valamint a jelen szerződések egyéb vonatkozó rendelkezései képezik. A progresszív jackpot nyeremények esetében előfordulhat, hogy meg kell erősíttetünk a a nyereményt a játék szolgáltatójával. Az ellenőrzési folyamat csúszást okozhat bármely fizetésben/kifizetési kérelem feldolgozásában és akár a jackpot összegének fluktiációját is magával vonzhatja. Minden megteszünk annak érdekében, hogy minden megnyert progresszív jackpot nyereményt 24 órán belül kifizethetővé tegyük, ha minden más szükséges átvilágítási és csalást megelőző ellenőrzés sikeresen lezárult. Minden kifizetett pénzre vonatkoznak a tranzakciós korlátok, a kifizetési módozatokért pedig feldolgozási díjat is felszámítunk, ezekről Önt a kifizetés előtt értesítjük. Az aktuális be-és kifizetési lehetőségekkel, illetve a díjakkal kapcsolatos további tudnivalókat a Kifizetések, GYIK része tartalmazza.

10.3. 

A nyereményeket a hatályos törvények szerint jelentjük, és visszatartjuk belőlük a törvény által előírt részt. A kapott nyeremények után fizetendő mindenféle adó megfizetéséért kizárólag Ön vállalja a felelősséget. A számlaegyenleg nem utalható át, nem helyettesíthető és nem váltható át semmilyen más nyereményre. Mivel egy „Zártláncú rendszert” működtetünk a kifizetésekhez, hogy megvédjük magunkat és ügyfeleinket a kártyalopásoktól és a csalásoktól, időnként az Ön kifizetése több fizetési módra osztható, amikor a rendszerbiztonsági szabályok megkövetelik a pénz visszafizetését a befizetéshez használt fizetési mód(ok)ra. Fenntartjuk magunknak a jogot arra, hogy a teljes befizetett összegig terjedően a kifizetéseket más kifizetési lehetőségek aktiválása előtt ugyanazon fizetési módokkal teljesítsük, mint amellyel a befizetések kerültek végrehajtásra. Az igénybe vehető fizetési módokat saját belátásunk szerint választjuk ki. Ezekbe tartozhat korlátozás nélkül a bankkártyák.

10.4.

A kifizetések a lehető leghamarabb megtörténnek (legfeljebb 2 napig tartó belső feldolgozás után), bár az elvégzett biztonsági ellenőrzés (lásd alább a 16. cikkelyt), és a széf (ahol a jelen szerződéseknek megfelelően az ilyen összegeket tároljuk) miatt előfordulhatnak késések.

10.5.

Minden, a SEPA régión belül banki átutalással teljesített eurós kifizetés a SEPA feltételeinek megfelelően kerül továbbításra. Ez azt jelenti, hogy a pénz kifizetője és címzettje köteles megfizetni a tranzakció helyi költségeit, még akkor is, ha a tranzakcióra két különböző SEPA régión belüli ország között kerül sor.

11. INAKTÍV SZÁMLÁK DÍJA ÉS A SZÁMLÁK MAGUKRA HAGYÁSA

Ha az Egyesült Királyságban regisztráltad a fiókodat, és 13 egymást követő hónapon keresztül nem teszel meg készpénzes fogadást vagy tétet a számládról, akkor azt „inaktívnak"" minősítjük. E-mailben értesítünk, ha számlád inaktívvá válik. Amint egy számla inaktívvá válik, ahol megvalósítható, megkíséreljük a számlán lévő összeget a játékos utolsó ismert fizetési módjának megfelelően kifizetni. Te is bármikor felveheted az egyenlegeden szereplő összeget, ha bejelentkezel, és kifizetést kezdeményezel. Ha az általad használt fizetési mód lejárt, vagy egyenleged a minimálisan kivehető összeg alatt van, akkor új fizetési móddal kell befizetést végrehajtanod, majd a befizetett összeget és az egyenlegeden található fennmaradó összeget az új fizetési mód segítségével kell felvenned.

Ha bármilyen okból nem tudjunk sikeresen végrehajtani a készpénz kifizetését a regisztrált e-mail-címedre küldött előzetes értesítést követően, az inaktív állapot 30. napját követően elkezdünk felszámítani egy havi 3,00 £-os adminisztrációs díjat („Inaktív számla díja""). Az inaktív számla díja a következő időpontok közül a korábbi időpontig kerül felszámításra: (i) bejelentkezel a fiókodba és befizetsz a számládra, illetve ha készpénzes fogadást vagy tétet helyezel el, és így újraaktiválod a számládat; (ii) az egyenleged eléri a 0,00 £ összeget;

Számládat újraaktiválhatod, ha bejelentkezel a fiókodba és befizetést hajtasz végre, illetve ha készpénzes fogadást vagy tétet helyezel el. Lehetőséged van kérvényezni az inaktív számla díjainak visszatérítését is, ha felveszed a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

Előfordulhat, hogy befizetés vagy kifizetés előtt személyes adataidat ellenőrizzük. Erről a fiókba történő bejelentkezéskor értesítünk, és a megfelelő utasításokat is megkapod hozzá.

Ha a fiókodat az Egyesült Királyságon kívül regisztráltad, és egymást követő 365 napon nem „jelentkezel be” a fiókodba a fiókneved / felhasználói azonosítód és jelszavad megadásával, és így nem használod a fiókodat, valamint (i) nem fogadsz valódi pénzben a Szolgáltatásokon keresztül, illetve (ii) nem veszel részt valódi pénzes nevezési díjú versenyen a Játékszolgáltatásokon keresztül, (iii) nem játszol jutalékos leosztást a Játékszolgáltatásokon keresztül, vagy (iv) nem teljesítesz befizetést a szükséges módon, akkor a 365 napot (a továbbiakban „Haladékidőszak”) követően fiókodat (valamint a fiókhoz kapcsolódó minden ESP-t) „inaktívnak” tekintjük.

Amennyiben a fiókod inaktívvá vált, jogosultak vagyunk felszámítani egy számlavezetési díjat („inaktív számladíj""). Legfeljebb az inaktív számladíj összegével megegyező számlavezetési díjat számíthatjuk fel a Haladékidőszak lejártát követő naptól, majd azt követően harminc (30) naponta, ahogyan az az Inaktív számlákra vonatkozó díjszabásban szerepel. A felhasználatlan freeroll belépőket, valamint az azok révén szerzett versenypénzeket is eltávolítjuk a számládról, beleértve többek között az olyan versenyeket, melyek freeroll belépői már nem érvényesek. Ha a számlád tizennyolc egymást követő naptári hónapot lefedő időszakon át inaktívnak tekinthető, akkor a számládon fennmaradó pénzösszegeket visszatartjuk, és a számlát lezárjuk. Az ilyen módon visszatartott összegek visszaigénylése érdekében bármikor felveheted velünk a kapcsolatot.

Leállítjuk az inaktív számla díjának levonását a számlaegyenlegedből, ha versenyen való részvétellel, készpénzes fogadással vagy téttel, raked hand megjátszásával vagy befizetéssel újraaktiválod a számládat, illetve ha lezárod a fiókodat a 17. vagy 18. szakasznak megfelelő módon.

12. HARMADIK FÉLHEZ TARTOZÓ TARTALOM

12.1.

A csevegés során és egyéb módon, a platformokon és a csoport alkalmazottaival szemben elfogadhatatlan a becsmérlő vagy durva szóhasználat. Továbbá Önnek nem áll jogában semmilyen médiumban vagy fórumon hamis és/vagy rosszindulatú és/vagy kártékony megjegyzéseket tenni a csoport működésével kapcsolatban.

12.2.

A Harmadik féltől származó tartalmakra vonatkozó irányelveink feltételeinek megfelelően jogunkban áll visszautasítani vagy törölni az Ön által a platformokon közzétett bármely szöveget, fájlt, képet, fényképet, videót, hangot vagy bármely egyéb anyagot (a továbbiakban: „harmadik féltől származó tartalom”), amely saját belátásunk szerint sérti a jelen szerződések feltételeit.

12.3.

Ezen irányelv megsértésének következménye a harmadik féltől származó tartalom eltávolítása, a Szolgáltatások Ön általi használatának felfüggesztése és/vagy olyan lépések megtétele lehet, amelyek ésszerű keretek között szükségesek annak érdekében, hogy biztosítsuk az irányelv érvényesülését.

13. A FELHASZNÁLÓNÉV ÉS JELSZÓ NYILVÁNOSSÁGRA HOZÁSA

A tagságra való jelentkezéskor választott felhasználónév és jelszó nem közölhető harmadik féllel. Ön kizárólagos felelősséggel tartozik felhasználónevének és jelszavának biztonságáért.
Beleegyezik abba, hogy felhasználónevét és jelszavát titokban tartja, és senki másnak nem engedi használni. Minden személyt, aki helyes felhasználónév és jelszó megadásával azonosítja magát, a számla jogos tulajdonosának tekintünk, és a felhasználónév és jelszó helyes megadásával létrehozott minden tranzakciót érvényesnek tekintünk. Semmilyen körülmények között nem vállalunk felelősséget az Ön által a bejelentkezési adatainak illetéktelen vagy csalárd felhasználásából adódóan szenvedett veszteségekért. Nem vagyunk kötelesek a felhasználónevét és jelszavát kezelni. Amennyiben elveszítette felhasználónevét, felhasználónevét vagy jelszavát, pótlása céljából lépjen kapcsolatba velünk. Ha felhasználónevét, felhasználónevét vagy jelszavát valamilyen, nekünk fel nem róható okból nem találja, elfelejti vagy elveszíti, bennünket nem terhel törvényi felelősség.

14. CSALÁSOK, TILTOTT TRANZAKCIÓK, SIKERTELEN BEFIZETÉSEK

A tisztességtelen játékkal és a csalásokkal szemben a zéró tolerancia elvét követjük. Ha úgy ítéljük meg, hogy Ön csalt vagy bármilyen módon megpróbált megkárosítani minket és/vagy a Csoportot vagy a Szolgáltatás valamely felhasználóját (beleértve többek között a játék manipulálását, a pénzügyi csalást, a több pénznem kezelésére szolgáló funkciók manipulálását vagy a játék/esemény minden lehetséges kimenetelére megtett fogadást), illetve ha azt gyanítjuk, hogy hamis fizetéssel próbálkozott, például lopott bankkártya használatával vagy bármely egyéb csalárd tevékenységgel (például pénzvisszautalással vagy más pénzvisszaszerzési móddal), vagy tiltott tranzakciót (például pénzmosást) végzett, valamint ha az Ön bankja bármilyen okból nem teljesíti az Ön befizetését, fenntartjuk a jogot arra, hogy számláját felfüggesszük és/vagy lezárjuk, és a szabálytalan adósságot a számunkra jogszerűen rendelkezésre álló, tetszés szerinti mód alkalmazásával behajtsuk, beleértve többek között (i) számlájának megterhelését az Ön tartozása szerinti összeggel; valamint (ii) külső adósságbehajtó szervezetek megbízását az adósság behajtásával. Ez hátrányosan hathat az Ön hitelbesorolására, és azzal járhat, hogy meg kell osztanunk az Ön személyes adatait (ideértve az identitását) a megfelelő ügynökségekkel, és minden törvényszegő vagy gyanús tevékenységet jelentenünk kell a megfelelő hatóságoknak.

Fenntartjuk a jogot bármely személy vagy csoport minden nyereményének érvénytelenítésére és visszatartására, illetve bármely személy vagy csoport által elnyert játékospontok érvénytelenítésére és visszatartására, amennyiben okkal feltételezhető, hogy az adott személy vagy csoport összehangolt módon eljárva bármilyen módon megkísérelt csalni vagy megkárosítani bennünket és/vagy a csoportot és/vagy a szolgáltatásokat és/vagy a platformokat.
Az adatok védelme, a biztonság és a csalás elkerülése érdekében nem engedélyezzük a szolgáltatásokban és/vagy a platformokon szereplő semmiféle kommunikációs csatorna (korlátozás nélkül ideértve az osztó asztalánál folytatott csevegést is) igénybe vételét ajánlatok, termékek és szolgáltatások kiajánlására vagy hirdetésére (akár az Öné, akár harmadik félé). Kifejezetten tilos ügyfeleinknek levelet küldeni vagy velük más módon kapcsolatba lépni ajánlat, termék vagy szolgáltatás ajánlása vagy hirdetése céljából.

A sportfogadási szolgáltatásokra vonatkozóan abban az esetben, ha bármilyen manipulációra gyanakszunk, fenntartjuk a jogot, hogy saját hatáskörünkben (i) felfüggesszük az esemény vagy eseménysorozat szerepeltetését piacainkon; és (ii) elhalasszuk és/vagy visszatartsjuk az eseménnyel vagy eseménysorozattal kapcsolatos nyeremények kifizetését, amíg az esemény vagy eseménysorozat integritását az illetékes sportszövetség visszaigazolja.

Abban az esetben, ha az illetékes sportszervezetek megerősítik, hogy aktív manipulációra került sor bármely esemény vagy eseménysorozat esetében, fenntartjuk a jogot, hogy saját hatáskörünkben felfüggesszünk minden, az érintett eseményekre megtett fogadást, akár belső információkkal rendelkező személy tette meg azokat, akár bárki más, aki véletményünk szerint bármilyen módon érintett a manipulációban.

Fenntartjuk a jogot, hogy azokat az összeget, melyekkel tartozik nekünk levonjuk egyenlegéből vagy bármely későbbi nyereményéből vagy számlájára jóváírt befizetésekből.

15. HIBÁK

Amennyiben számlájával kapcsolatban, illetve tétjére vagy fogadására vonatkozó számításokkal, pénznemek közötti átváltásokkal kapcsolatban valamilyen hibára figyel fel, haladéktalanul értesítenie kell bennünket. Ilyen rendszer- vagy játékhiba (a játék logikájának normális működésétől való bármiféle eltérés) esetén, amelynek eredménye az esélyek kiszámításában, a díjakban, a rake-ben, a bónuszban vagy a kifizetésben tapasztalható hiba, esetleg valutakonverziós hiba (a továbbiakban „Hiba”), törekszünk minden, a hiba által közvetlenül érintett játékost a hiba bekövetkeztét megelőző helyzetbe hozni. Bármilyen tévedés, ami egy technikai hiba miatt adódik egy a harmadik félhez tartozó szorzókat összehasonlító oldalon megjelenő szorzóknál, hibának minősül. Fenntartjuk a jogot, hogy minden ilyen Hiba által érintett tétet és fogadást nullának és érvénytelennek nyilvánítsunk, és az Ön számlájáról a megfelelő tétekhez és fogadásokhoz kapcsolódó bármely összeget levonjunk, vagy – ha erre nincs fedezet – követeljük, hogy az ilyen tétekhez és fogadásokhoz kapcsolódó tartozását kiegyenlítse. Minden esetben, amikor (belátásunk szerint) azt állapítjuk meg, hogy egy Hibát valaki jogtalan előny elérésére használ fel, jogosultak vagyunk ezt a tevékenységet a jelen használati/részvételi feltételek 17. cikkelyében (Büntetés és a számla lezárása) foglaltaknak megfelelően megítélni.

16. BIZTONSÁGI FELÜLVIZSGÁLAT

A rendszer magas szintű biztonságának és egységének megőrzése érdekében fenntartjuk annak jogát, hogy bármikor biztonsági felülvizsgálatot hajtsunk végre az Ön személyazonosságának, korának, az Ön által megadott regisztrációs adatoknak az ellenőrzése, a szolgáltatások Ön általi használatának ellenőrzése céljából, korlátozás nélkül ideértve a jelen szerződések feltételeinek, valamint a csoport szabályainak Ön általi teljesítését, valamint a szolgáltatásokon keresztül Ön által végzett tranzakciók ellenőrzését a jelen szerződések és a vonatkozó jogszabályok esetleges megsértésének felderítése céljából (a továbbiakban „biztonsági felülvizsgálat”). Ezért Ön felhatalmaz bennünket és megbízottainkat arra, hogy kikérdezzük Önt, az Ön által megadott vagy jelen szerződések alapján megadandó adatokat hitelesítés céljából szükség esetén bármely harmadik fél rendelkezésére bocsássuk, így többek között jelentést kérjünk hitelkártyájáról és/vagy más módon vessük össze adatainkat harmadik fél által kezelt adatbázisok adataival. Továbbá a biztonsági felülvizsgálatok elvégzése érdekében Ön vállalja, hogy kérésünkre mindenkor biztosítja a számunkra ezeket az adatokat, illetve dokumentumokat.

Ha egy hiba vagy IT meghibásodás befolyással van a nyereményalapra, akkor megtesszük a megfelelő lépéseket, hogy visszaállítsuk a résztvevők helyzetet arra, mely fennállt volna abban az esetben, ha a hiba vagy meghibásodás nem következett volna be, beleértve, (ahol ez megfelelő) a nyereményalap egyenlő részletekben történő elosztását is az érintett játékosok között.

17. VISSZAVONÁS ÉS A SZÁMLA LEZÁRÁSA

17.1.

FENNTARTJUK ANNAK JOGÁT, HOGY SAJÁT KIZÁRÓLAGOS DÖNTÉSÜNK ALAPJÁN AZ ÖN SZÁMLÁJÁVAL, BÁRMELY KAPCSOLÓDÓ ESP-SZÁMLÁVAL (a fogalomnak a 8. cikkelyben található meghatározásának megfelelően), BÁRMELY, ÖN ÁLTAL MÁS, A CSOPORT TULAJDONÁBAN ÁLLÓ VAGY NEVÉBEN MŰKÖDTETETT WEBHELYEN ÉS/VAGY KASZINÓBAN ÉS/VAGY SZOLGÁLTATÁSNÁL VEZETETT SZÁMLÁVAL, TOVÁBBÁ A JÁTÉKOK IGÉNYBE VÉTELE ESETÉN BÁRMELY, A KÖZÖS JÁTÉK/ASZTAL PLATFORMOT KÖZÖSEN HASZNÁLÓ SZOLGÁLTATÁSSAL KAPCSOLATBAN FELMONDJUK A JELEN SZERZŐDÉSEKET, VISSZATARTSUK A SZÁMLÁJÁN TALÁLHATÓ ÖSSZEGET, FELFÜGGESSZÜK SZÁMLÁJÁT, ÉS A SZÁMLÁRÓL BEHAJTSUK BÁRMELY ÉRINTETT KIFIZETÉS, BÓNUSZ ÉS NYEREMÉNY ÖSSZEGÉT, HA:

17.1.1.

Ön súlyosan megszegi a jelen szerződések valamely pontját;

17.1.2.

Tudomásunkra jut, hogy Ön a szolgáltatásokat felhasználta vagy megkísérelte felhasználni csalásra, összejátszásra (a visszafizetésekkel kapcsolatos lépéseket is beleértve), illetve törvénytelen vagy helytelen tevékenységre (korlátozás nélkül ideértve a több pénznem kezelésére szolgáló funkciók manipulálását);

17.1.3.

Tudomásunkra jut, hogy Ön valamely másik online játékban vagy szolgáltatásban játszott, és ott csalással, összejátszással (a visszafizetéssel kapcsolatosakat is beleértve) vagy törvénytelen, helytelen cselekedettel gyanúsították meg;

17.1.4.

Visszavonta vagy sztornírozta a számláját érintő vásárlást vagy befizetést; vagy

17.1.5.

Ön csődbe megy, vagy a világ bármely pontján ehhez hasonló eljárás indul Ön ellen.

18. FELMONDÁS ÉS SZOLGÁLTATÁS ZÁROLÁSA

18.1.

Jogában áll bármikor zárolni számláját, és hét (7) napos várakozási idő után felmondani ezen szerződéseket a számláján található teljes egyenleg kifizetésével, és egy írásos értesítés küldésével számunkra postán vagy e-mailben. Amint a várakozási idő letelt, számláját zároltnak tekintjük. A várakozási idő alatt, számlája zárolásáig, a számláján végrehajtott valamennyi tevékenységért Önt terheli a felelősség.

blokkolni egyes, vagy akár valamennyi termékünket (póker, casino, sportfogadás), amelyet elérhet számláján keresztül ("Szolgáltatás zárolása"). Amennyiben ezt a lehetőséget választja, az Inaktív Számla Költsége felszámításra kerül fenti 11.2. pont szerint. A Szolgáltatás zárolásával kapcsolatban itt talál további információkat.

18.2.

Amennyiben szeretné átmenetileg zárolni számláját, kérjük, aktiváljon egy határozatlan idejű termékzárolást a játéktermékben. Miután a zárolási kérelem 24 óra elteltével bármikor visszavonható, különbözik a 18.1-es pontban leírt határozott idejű termékzárolástól. Ezért az inaktív számlák kezelési költségét azon számlák esetében is felszámítjuk, amelyek átmenetileg kerültek zárolásra a "Termékzárolás" funkció használatával.

18.3

A 17. cikkelyben foglaltak sérelme nélkül jogunkban áll jelen szerződéseket hét (7) napos felmondási határidővel felmondani az Ön által megadott e-mail címre elküldött (vagy elküldeni próbált) értesítés útján. Amennyiben a felmondást mi kezdeményezzük, arról e-mail formájában küldünk értesítést, és amennyiben a felmondás nem a 17. cikkely alapján történik, a gyakorlati szempontból lehetséges legkorábbi időpontban visszatérítjük számlájának egyenlegét. Amennyiben a felmondás a 17. cikkely rendelkezéseinek értelmében történik, a számláján található kifizetések, bónuszok és nyeremények összege elveszettnek tekintendő és nem téríthető vissza.

18.4.

Jelen Megállapodások felmondása az alábbi 18.5 szakasz feltételei mellett nincs hatással a folyamatban lévő tétekre és fogadásokra, AMENNYIBEN a folyamatban lévő tétek és fogadások érvényesek, és semmilyen módon nem sértik a jelen Megállapodásokat.

18.5.

Ha változik a ránk vonatkozó szabályozási vagy jogi környezet, illetve ha bármely okból kivonulunk a piacról, lehetőség szerint mindent megteszünk annak érdekében, hogy minimálisra csökkentsük ennek hatását az adott változás érvénybe lépésekor esetlegesen fennálló rendezetlen fogadásaidra. Ahol azt a törvény és/vagy a jogi előírások lehetővé teszik, illetve a technikai és szoftveres korlátozásokra figyelemmel, a rendezetlen fogadások érvényben maradnak a változást követően is. Ahol ez nem lehetséges, érvénytelenítjük a fogadásodat, és a megfelelő összeget a számládra helyezzük.

Olyan halmozott/többszörös fogadások esetén, amelyeknek egyes szakaszai már befejeződtek, a rendezésre váró szakaszokat eltávolítjuk a fogadószelvényről, és a nyereményszorzót megfelelően újraszámolva a már lezárult események alapján rendezzük a tétet.

18.6.

A Szabályok és feltételek következő cikkelyei a jelen Szerződések bármelyik fél által történő felmondása esetén is érvényben maradnak: 14., 17., 18., 19., 21., 22., 23., 24. és 25., valamint az ezek értelmezéséhez szükséges bármely egyéb cikkelyek.

19. KÁRTÉRÍTÉS

ÖN ELFOGADJA, HOGY A SZOLGÁLTATÁSOKAT KIZÁRÓLAG A HASZNÁLATI/RÉSZVÉTELI FELTÉTELEKNEK MEGFELELŐEN HASZNÁLJA. ÖN TELJES MÉRTÉKBEN KÖTELES KÁRTALANÍTANI BENNÜNKET A SZÁMUNKRA (VAGY A CSOPORT BÁRMELYIK TAGJA SZÁMÁRA) A JELEN SZERZŐDÉSEK ÖN ÁLTALI MEGSÉRTÉSÉBŐL ADÓDÓ BÁRMELY VESZTESÉGGEL VAGY KÖLTSÉGGEL SZEMBEN (BELEÉRTVE AZ ÉSSZERŰ JOGI KÖLTSÉGEKET IS).

20. ÖNKIZÁRÁS

20.1.

A Játékos jogosult átmeneti megfontolási időszakot, határozatlan idejű önkizárást és befizetési limit korlátozást kérni a Számla felelősségteljes játék funkció használatával, amely a Számla, Adataim, Felelősségteljes játék menüpontokról, vagy idekattintván érhető el. Amennyiben a Játékos igénybe veszi valamelyik lehetőséget, Számlájáról nem kerül levonásra Inaktív számla díj. A határozatlan idejű önkizárás esetében a Játékos számlaegyenlegét (kivéve a bónuszok összegét) visszatérítjük, a megállapodás feltételeinek megfelelően. Fenntartjuk a jogot, hogy a fentiek bármelyike alapján saját hatáskörben intézkedjünk az Ön Számlája vonatkozásában.

20.2.

Amennyiben a csoport bármelyik vállalata által időről időre biztosított Platformokkal összefüggésben cool-off vagy önkizárási eszköz használata mellett döntött, Ön tudomásul veszi és elfogadja, hogy a megadott időszakon belül a csoport más vállalatainál sem nyithat vagy használhat számlát (a továbbiakban „a csoport vállalatainál létrehozott további számla”).

20.2.1

Abban az esetben, ha sikerült Önnek megnyitnia vagy használnia egy Fiókot bármelyik cégcsoport-tag által biztosított platformon, miközben Ön az önkizárást választotta, mi 48 órán belül minden ésszerű intézkedést megteszünk annak megakadályozására, hogy szolgáltatásainkon valódi pénzes játékot indíthasson. Abban az esetben, ha a cégcsoport-tag által biztosított platformon nyitott számlákat össze tudjuk kapcsolni önkizárást elrendelt személyekkel, minden ésszerű lépést megteszünk ezen számlákhoz való hozzáférés megakadályozása érdekében, a tudomásunkra jutást követő 48 órán belül.

20.3.

A fenti 20.2. cikkely Ön általi megsértése esetén cégünk/a csoport bármelyik vállalata emellett jogosult (de nem köteles) felfüggeszteni az Ön által esetleg befizetésre kerülő (vagy korábban befizetett) összegeket a csoport vállalatainál létrehozott további számlákon.

20.4.

Az egyértelműség érdekében: a fenti 20.2. cikkely Ön általi megsértése esetén sem Mi, sem a csoport bármelyik vállalata nem köteles Önnek visszatéríteni a csoport vállalatainál létrehozott további számlákon az Ön által megadott időszak alatt feltett összegeket.

20.5

A Játékosnak lehetősége van napi, heti és/vagy havi befizetési limitek megadására. A befizetési limit csökkentések azonnal érvénybe lépnek. A játékszenvedély megelőzése érdekében az összes befizetési limit megemelésére és/vagy törlésére vonatkozó kérelem a kérelmezéstől számított 24 óra elteltével kerül feldolgozásra. A befizetési limiteket beállíthatja vagy módosíthatja számláján a Felelős Játék menüpont alatt.

Brit játékosok: 24 óra elteltével való bejelentkezéskor egy felugró ablak jelenik meg, ahol aktiváláshoz megerősíthető, illetve elutasítható az új befizetési limit. Az új limit annak megerősítését követően érvénybe lép.

20.6

Az Egyesült Királyságban tartózkodó Ügyfelek igénybe vehetik az online "GAMSTOP" önkizáró szolgáltatást is lehetőségük lesz arra is, hogy kizárják magukat erről a felületről vagy minden olyan felületről, melyet a Entain csoport üzemeltet.

20.6.1

Saját belső önkizáró lehetőségünk mellett, melyet a 20. szekcióban részletezünk, regisztrálva vagyunk a The National Online Self Exclusion Scheme Limited ("GAMSTOP") által biztosított szolgáltatásban is. A GAMSTOP önkizáró szolgáltatásba történő sikeres regisztráció megelőzi, hogy minden online szerencsejáték weboldalt és alkalmazást elérhessen olyan cégek által üzemeltetve, amelyek tagjai szolgáltatásunknak. További részleteket talál a GAMSTOP önkizáró szolgáltatásról a www.gamstop.co.uk oldalon.

20.6.2

Olyan körülmények között, ahol sikeresen regisztrált a GAMSTOP önkizáró szolgáltatás használatára, minden indokolt lépést megteszünk önkizárásának "aktív" állapota alatt, hogy megelőzzük az Ön hozzáférését online számlájához, vagy új online számla nyitásához, online nyereményjáték weboldalunk vagy alkalmazásunk használatával.

20.6.3

Kizárólag a GAMSTOP önkizáró szolgáltatással folytatunk önkizárási procedúrát azokra az adatokra támaszkodva, melyeket Ön biztosított a GAMSTOP számára regisztrációja részeként, hogy használhassa a GAMSTOP önkizáró szolgáltatást. Nem vállalunk felelősséget a magunk részéről azon hibákért, melyeket Ön vagy a GAMSTOP ejtett ezen információk biztosításakor.

20.6.4

Emlékeztetnénk arra, hogy az Ön érdeke a GAMSTOP számára valóságos és pontos adatokat megadni, melyek egyeznek azokkal amelyeket online számlájához használt nálunk.  Az Ön felelőssége az GAMSTOP számára megadott információkat frissíteni. Mi nem vagyunk felelősségre vonhatóak azért, ha Ön elmulasztotta az adatok frissítését.

20.6.5

A GAMSTOP önkizáró szolgáltatás csak azon online számlákhoz való hozzáférést előzi meg, melyek adatai egyeznek azokkal, amelyeket a GAMSTOP szolgáltatásnak biztosított, önkizárási kérelmének részeként. Hasonlóan, a GAMSTOP önkizáró szolgáltatás csak olyan új online számlanyitást előz meg, ahol a  számunkra megadott személyes információk egyeznek azokkal, melyeket a GAMSTOP számára biztosított önkizárási kérelmének részeként.  Tehát, nem vagyunk felelősségre vonhatóak online számlája hozzáférésének vagy új online számlanyitásának megelőzéséért abban az esetben, ha pontatlan, nem egyező és/vagy hiányos információkat adott meg nekünk és/vagy a GAMSTOP szolgáltatásnak.

20.6.6

Kérjük vegye figyelembe, hogy a GAMSTOP szolgáltatásra vonatkozó Felhasználási Feltételek elfogadásával önkizárása aktiválásra kerül amint lehetséges, miután kérelme feldolgozásra került. Amíg a GAMSTOP megtesz minden tőle telhetőt a kivitelezésre 24 órán belül, ez mégsem garantálható. Azonban, miután az önkizárás sikerült és aktiválásra került a GAMSTOP operációs rendszerében, az önkizárás hatályba lép a mi operációs rendszerünkben (bár erősen javasoljuk, hogy tájékoztasson minket részvételéről a GAMSTOP önkizáró szolgáltatásban – kérjük, tekintse meg a 20.6.8 számú paragrafust alább).

20.6.7

Annak biztosítása érdekében, hogy teljes mértékben hozzájuthasson az előnyökhöz, melyeket az önkizárási lehetőség tartalmaz a GAMSTOP önkizáró szolgáltatás jóvoltából, ajánlott felvennie a kapcsolatot az online szerencsejáték operátorokkal, hogy megerősítse, hogy kérelme a GAMSTOP önkizáró szolgáltatás regisztrációjához sikeresen lezajlott. Ezt megteheti a Kapcsolatfelvétel opciót választva.

20.6.8

Mikor felveszi velünk a kapcsolatot, hogy megerősítse regisztrációs kérelmének sikerességét a GAMSTOP önkizáró szolgáltatást illetően, kérjük hagyja jóvá az alábbi információkat (emlékeztetjük, hogy az információknak, melyeket megad számunkra és a GAMSTOP szolgáltatásnak pontosnak, egyezőnek és hiánytalanul kitöltöttnek kell lenniük annak biztosítására, hogy teljes mértékben élvezhesse a GAMSTOP önkizáró szolgáltatás előnyeit):
20.6.8.1 név;
20.6.8.2 online számla felhasználónév;
20.6.8.3 cím; és
20.6.8.4 születési dátum.
Adja meg nekünk az összes irányítószámot, ahol korábban lakott, valamint minden felhasználónevet, e-mail címet és mobil telefonszámot, melyet jelenleg használ, vagy korábban használt.

20.6.9

Miután a minimum kizárási periódus lejárt Ön és a GAMSTOP közt, kapcsolatba kell lépnie a GAMSTOP-pal közvetlenül, hogy önkizárásának deaktivációja elintézésre kerüljön. Amíg a GAMSTOP mindent megtesz azért, hogy deaktiválja önkizárását amint lehet, ez mégsem garantálható. Kérjük vegye figyelembe, hogy nem végezhetünk deaktivációt Ön helyett. Minden GAMSTOP-hoz beérkezett önkizárás deaktivációját érintő kérelem egy 24 órás "cooling-off" időszaknak lesz kitéve. Miután önkizárása sikeresen deaktiválásra került, hozzáférhet online számlájához/ nyithat új online számlát nálunk. Abban az esetben, ha nem lép kapcsolatba a GAMSTOP-pal önkizárásának deaktivációját illetően a minimum kizárási periódus lejárta után, önkizárása folytatódik további 7 éven keresztül, mely letelte után önkizárása deaktiválásra kerül.

20.6.10

Beleegyezik abba, hogy nem próbál meg új számlát nyitni, belépni meglévő online számlára, vagy bármely más úton megkerülni a GAMSTOP, vagy a mi operációs rendszerünket/mechanizmusainkat önkizárásának ideje alatt. A GAMSTOP önkizáró szolgáltatás segít Önnek abban, hogy felelősségteljesen kezelhesse online szerencsejátékát nálunk. Mint az jóváhagyásra került a GAMSTOP Felhasználási Feltételeiben, a szolgáltatás nem az akaraterőt szándékszik helyettesíteni, nem "tévedhetetlen" és nem garantálhatjuk ezúton, hogy minden esetben meg tudjuk akadályozni online számlájához való hozzáférését, vagy visszautasítani új számlanyitási kérelmét.

20.6.11

Megfelelő ellenőrzéseket és biztonsági elemeket használva biztosítjuk, hogy míg önkizárása tart a GAMSTOP önkizárási szolgáltatás alatt, nem férhet hozzá létező online számlához vagy nyithat új online számlát nálunk. Nem vagyunk azonban felelősségre vonhatók Ön vagy bármely harmadik fél által abban az esetben, ha továbbra is hozzá tud férni a szerencsejátékhoz online szerencsejáték weboldalunkat és/vagy alkalmazásunkat használva (ebbe szintén beletartozik a számlák nyitása/hozzáférése in-shop módban olyan körülmények közt, ahol ezek online számlájához kapcsolódnak).

20.6.12

Továbbá, semmilyen körülmények között nem vagyunk felelősségre vonhatóak Ön vagy bármely harmadik fél által abban az esetben, ha Ön továbbra is hozzá tud férni online számlájához vagy új online számlát tud nyitni az önkizárási időszak alatt a GAMSTOP önkizárási szolgáltatást használva, olyan okokból, melyek a mi irányításunkon kívül esnek. Ebbe beletartoznak azok a körülmények, ahol a GAMSTOP által használt operációs rendszerek kudarcot vallanak az Ön megfelelő és/vagy azonnali azonosításában és/vagy online számlájának azonosításában az önkizárás tárgyaként, amikor Ön megkísérli használni online szerencsejáték weboldalunkat és/vagy alkalmazásunkat.

21. KORLÁTOZÁSOK ÉS KIZÁRÁSOK

21.1.

A PLATFORMOK HASZNÁLATA, A PLATFORMOK ÁLTAL NYÚJTOTT SZOLGÁLTATÁSOKHOZ KAPCSOLÓDÓ SZOFTVEREK LETÖLTÉSE ÉS A SZOLGÁLTATÁSOK HASZNÁLATA KIZÁRÓLAGOSAN AZ ÖN LEHETŐSÉGE, VÁLASZTÁSA ÉS KOCKÁZATA.

21.2.

NEM VÁLLALUNK TÖRVÉNYI FELELŐSSÉGET (i) A PLATFORMOKON ELÉRHETŐVÉ TETT SZOLGÁLTATÁSOKHOZ KAPCSOLÓDÓ PROGRAMOK HIBÁS MŰKÖDÉSÉÉRT, (ii) A 15. CIKKELYBEN ISMERTETETT HIBÁKÉRT, (iii) A SZÁMÍTÓGÉPES KÖRNYEZETBEN, MOBILTELEFONON VAGY MOBILESZKÖZÖN, ILLETVE SZOFTVEREKBEN ADATVESZTÉST (iv) VAGY EGYÉB KÁRT OKOZÓ PROGRAMHIBÁKÉRT VAGY VÍRUSOKÉRT.

21.3.

TOVÁBBÁ NEM VÁLLALUNK FELELŐSSÉGET AZÉRT, HA ÖN ÁLTALUNK NEM JAVASOLT MÓDON, ESZKÖZZEL VAGY MÓDSZERREL PRÓBÁLJA MEG A SZOLGÁLTATÁSOKAT HASZNÁLNI. NEM VAGYUNK KÖTELESEK REDUNDÁNS VAGY HÁTTÉRHÁLÓZATOT ÉS/VAGY RENDSZERT FENNTARTANI.

21.4.

A SZOLGÁLTATÁSOK NYÚJTÁSÁT ÉSSZERŰ SZAKÉRTELEMMEL ÉS GONDOSSÁGGAL, ALAPVETŐEN A SZERZŐDÉSBEN ISMERTETETT MÓDON VÉGEZZÜK. A SZOLGÁLTATÁSOKKAL KAPCSOLATBAN TOVÁBBI ÍGÉRETEKET NEM TESZÜNK, ILLETVE TOVÁBBI GARANCIÁT NEM VÁLLALUNK.

21.5.

A JELEN SZERZŐDÉSEKBŐL VAGY A SZOLGÁLTATÁSOK, ILLETVE AZ ÁLTALUNK A PLATFORMOKON ELÉRHETŐVÉ TETT SZOLGÁLTATÁSOKHOZ KAPCSOLÓDÓ SZÁMÍTÓGÉPES PROGRAMOK ÖN ÁLTALI HASZNÁLATÁBÓL EREDŐ FELELŐSSÉGÜNK – ATTÓL FÜGGETLENÜL, HOGY SZERZŐDÉSSZEGÉSBŐL EREDŐ, SZERZŐDÉSEN KÍVÜLI KÁRRÓL (BELEÉRTVE A MULASZTÁST IS) VAGY EGYÉB KÁRRÓL VAN SZÓ – ÖN VAGY BÁRMELY HARMADIK FÉL FELÉ BÁRMELY TIZENKÉT (12) HÓNAP SORÁN NEM HALADHATJA MEG AZ ÖN SZÁMLÁJÁRA AZ UGYANAZON TIZENKÉT (12) HÓNAP ALATT A FELELŐSSÉG KÉRDÉSÉT FELVETŐ SZOLGÁLTATÁS KAPCSÁN BEFIZETETT TÉTEK, RAKE-EK ÉS/VAGY DÍJAK ÖSSZEGÉT (HA VANNAK ILYENEK, ÉRTELEMSZERŰ MEGFELELTETÉSSEL).

21.6.

A CSOPORT ­(BELEÉRTVE TISZTSÉGVISELŐIT, IGAZGATÓIT, MEGBÍZOTTAIT ÉS ALKALMAZOTTAIT) NEM VÁLLAL FELELŐSSÉGET ÖN FELÉ SZERZŐDÉSES, SZERZŐDÉSEN KÍVÜLI (A MULASZTÁST IS IDEÉRTVE) VAGY EGYÉB MÓDON OKOZOTT BÁRMELY KÖZVETLEN VESZTESÉGÉRT, KORLÁTOZÁS NÉLKÜL IDEÉRTVE AZ ADATVESZTÉST, AZ ELMARADT HASZNOT, BEVÉTELT VAGY ÜZLETI LEHETŐSÉGET, JÓ HÍRNEVE VAGY MEGBECSÜLÉSE CSORBULÁSÁT, AZ ÜZLET MEGHIÚSULÁSÁBÓL FAKADÓ KÁRT, ILLETVE A JELEN HASZNÁLATI/RÉSZVÉTELI FELTÉTELEKBŐL VAGY A SZOLGÁLTATÁSOK ÖN ÁLTALI HASZNÁLATÁBÓL EREDŐ, A CSOPORT ÁLTAL JELENLEG ELŐRE NEM LÁTHATÓ BÁRMILYEN EGYÉB VESZTESÉGET.

21.7.

JELEN SZERZŐDÉSEK EGYETLEN RÉSZE SEM ZÁRJA KI FELELŐSSÉGÜNKET A SAJÁT HANYAGSÁGUNKBÓL SZÁRMAZÓ CSALÁSRA, HALÁLESETRE, SZEMÉLYI SÉRÜLÉSRE VONATKOZÓAN.

21.8.

AMENNYIBEN A MEGÁLLAPODÁS BÁRMELY RÉSZÉT TÖRVÉNYTELENNEK, ÉRVÉNYTELENNEK VAGY BÁRMILYEN OKBÓL VÉGREHAJTHATATLANNAK MINŐSÍTIK, AZT A RÉSZT A MEGÁLLAPODÁS TÖBBI ELEMÉTŐL KÜLÖNÁLLÓKÉNT KELL KEZELNI, E RÉSZ NEM BEFOLYÁSOLJA A MEGÁLLAPODÁS TÖBBI ELEMÉNEK ÉRVÉNYESSÉGÉT ÉS VÉGREHAJTHATÓSÁGÁT.

22. ÉRTESÍTÉSEK/PANASZOK/VITÁK

22.1

E 22. pontban ismertetjük, miként kezeljük a felmerülő kérdéseket, értesítéseket, panaszokat és vitákat. Bármikor kapcsolatba léphetsz velünk a help@bwin.com e-mail címen vagy az Ügyfélszolgálaton keresztül. Írásbeli értesítést a következő címre küldhetsz nekünk: Customer Services Manager, Suite 6, Atlantic Suites, Europort Avenue, Gibraltar, GX11 1AA. A jogi nyilatkozatokat írásban kell elküldeni a következő címre: General Counsel, Suite 6, Atlantic Suites, Europort Avenue, Gibraltar, GX11 1AA. A nyilatkozatok másolatát a fenti e-mail címre is elküldheted nekünk, azonban kérjük, vedd figyelembe, hogy az e-mail nem minősül kézbesítésnek. A fiókodhoz regisztrált e-mail címre küldünk minden jogi nyilatkozatot, illetve válaszlevelet.

22.2

A következő háromlépcsős eljárást alkalmazzuk, amikor válaszolunk neked:

1. szakasz

Megkeresésedet először Ügyfélszolgálati csapatunk nézi át és vizsgálja ki, majd egyik tanácsadónk („Ügynök"") válaszol neked, miközben minden hívást/üzenetet naplóz és megfelelő feljegyzéseket készít.

2. szakasz

Amennyiben az 1. szakaszban nem sikerül megoldanunk a problémádat, az ügyet az Ügynöki csapathoz/Feletteshez továbbítjuk. A Felettes áttekinti az ügyet, majd értesítést küld neked a döntéséről.

3. szakasz

Amennyiben elégedetlen vagy a 2. szakaszban kapott válasszal, az ügyet a bwin Panaszcsoportjához továbbíthatod a complaints@bwin.com e-mail címen. Ekkor a megkeresésedet „panaszként” rögzítjük, illetve „vitás ügyként”, ha az fogadási vagy szerencsejáték ügylettel kapcsolatos.

A panasz vagy vita beérkezése után a bwin Panaszcsoportja tovább vizsgálja az ügyet, és ennek megfelelően választ küld neked. Panaszokat illetően ez az utolsó szakasz. Amennyiben továbbra is elégedetlen vagy egy vita rendezésével kapcsolatban, az ügyet tovább viheted külső, jóváhagyott, alternatív vitarendezési lehetőségünkön keresztül (a részleteket lásd az alábbiakban).

22.3

A veled vagy bármely más személlyel folytatott összes telefonhívás és e-mail kommunikáció rögzítésre kerülhet. Ha ezen beszélgetések tartalma vitatott, akkor a döntéshozatali folyamat során szükség szerint betekintünk ezekbe a feljegyzésekbe, kivéve, ha további bizonyítékokat nyújtanak be.

22.4

Egy panasszal vagy vitával kapcsolatban folytatott minden kommunikáció, beleértve a panasz/vita részleteit, a megkereséseket és/vagy az ügyfélszolgálati levelezést, amely a megoldási folyamat részeként zajlik, bizalmas és az is marad, annak érdekében, hogy a vitát megpróbáljuk békés úton rendezni. Vállalod, hogy az ilyen beszélgetések létezését vagy tartalmát nem teszed elérhetővé harmadik fél számára (beleértve a médiát, közösségi médiát, csevegőszobákat vagy más hasonló fórumokat). Kivételt képez az, ha ezeket az információkat tanácsadóiddal (ügyvédekkel, pénzügyi tanácsadókkal, egészségügyi szakemberekkel, biztosítókkal stb.), az illetékes szabályozó hatóságokkal, bűnüldöző szervekkel, az IBAS szervezetével vagy más vitarendezési szolgáltatásokkal, illetve a törvény által megengedett módon osztod meg. Bizalmas információk jogosulatlan nyilvánosságra hozatala esetén felfüggeszthetjük a vitarendezési folyamatot, és befagyaszthatjuk vagy zárolhatjuk a fiókodat.

22.5

Amennyiben a panaszod beérkezésének időpontjában az Egyesült Királyságban regisztrált játékos vagy a bwin-nél, a panaszod kézhezvételétől számított 24 órán belül visszaigazolást kell kapnod panaszod kézhezvételéről. A végleges álláspontot a kézhezvételtől számított nyolc héten belül e-mailben közöljük, kivéve, ha nem kezded el kellő időben a panaszkezelési eljárást. Abban az esetben, ha további adatokat kell bekérnünk tőled, ez az időszak szünetel mindaddig, amíg megkapjuk azokat. Ekkor a folyamat ott folytatódik, ahol korábban abbamaradt. Panaszkezelési eljárásunk akkor ér véget, ha a panaszod a beérkezéstől számított nyolc hét elteltével is megoldatlan marad (a további információk beérkezése alatt tartott szüneteket is beleértve), vagy ha a helyzetet megoldhatatlan nyilvánítottuk, vagy nem sikerül végleges álláspontot találnunk kevesebb, mint nyolc héten belül. Ilyen esetben egy végleges válasz e-mailt küldünk az ügyet illetően.

22.6

Alternatív vitarendezési lehetőség az Egyesült Királyságban élő ügyfeleink számára:

A panaszt benyújthatod az Independent Betting Adjudication Service-hez („IBAS"" - Független Fogadási Döntéshozói Szolgálat) is.

Az IBAS pártatlan döntéshozói szervként működik olyan viták kapcsán, melyek fogadási és szerencsejáték üzemeltetők és ügyfeleik között lépnek fel, miután problémájukat az üzemeltető belső vitarendezési eljárásával nem sikerült megoldani.

Az IBAS fogadási szakértőkből álló bizottsága szakértelmét felhasználva vizsgálja meg a tényeket, és a jelen feltételekre hivatkozva hoz ítéletet, azonban összetett jogi ügyekben nem döntéshozó. A hatékony vitarendezési eljárások biztosítása mellett az IBAS azt is ellenőrzi, hogy megfelelünk-e a megfelelő szabályozó szervek által meghatározott szabványoknak, valamint az IBAS regisztrációs feltételeinek. Az IBAS elérhető a www.ibas-uk.com weboldalon, vagy telefonon keresztül a +44 (0)207 347 5883 számon, illetve postai úton is a következő címen: IBAS, PO Box 62639, London EC3P 3AS. A vitás kérdés felülvizsgálatának lezárását követően bármikor az IBAS elé terjesztheted az ügyet, amennyiben ez a vita kezdetétől számított tizenkét hónapon belül történik.

Alternatív vitarendezési lehetőség az Egyesült Királyságon kívül élő ügyfeleink számára:

Amennyiben nem az Egyesült Királyság területén élsz, és elégedetlen vagy a vizsgálat eredményével, a Gibraltári Szerencsejáték-felügyelethez (Gibraltar Gambling Commissioner) fordulhatsz panaszoddal. A Gibraltári Szerencsejáték-felügyelettel való kapcsolatfelvételre vonatkozó további információért látogass el a https://www.gibraltar.gov.gi/finance-gaming-and-regulations/remote-gambling.

Az Ír Köztársaságban élő ügyfeleink a vita rendezésére az Online vitarendezési (ODR) platformot (http://ec.europa.eu/consumers/odr/) használhatják.

23. ADATVÉDELEM

23.1.

Az Ön személyes adatait megoszthatjuk bármely megbízottunkkal, aki ezeket az adatokat kizárólag ugyanazon célokra használhatja fel, mint amelyeket Mi megadunk, illetve a jelen szerződések feltételeivel összhangban. Személyes adatait Adatvédelmi nyilatkozatunkkal összhangban használjuk. Abban az esetben, ha harmadik felekkel lépünk kapcsolatba, akik a Mi megbízottjainkként lépnek fel vagy, ha Mi fejtjük ki tevékenységünket egy harmadik fél márkanevén, személyes adatait és minden más információt, amely a szolgáltatásaink igénybevételével kapcsolatos megoszthatjuk és/vagy továbbadhatjuk harmadik feleknek. Azáltal, hogy Ön igénybe veszi szolgáltatásunkat és elfogadja ezen feltételeket, Ön az alkalmazandó adatvédelmi jogok szerint beleegyezik, hogy személyes adatait megoszthatjuk és/vagy továbbadhatjuk harmadik feleknek.

23.2.

Felhívjuk a figyelmét arra, hogy webhelyünk minden használatát, az Ön és Miközöttünk létrejött e-mailek, SMS-üzenetek és telefonhívások mindegyikét rögzíthetjük. Az ilyen módon létrejövő nyilvántartások a Mi tulajdonunkat képezik, és felhasználhatók bizonyítékként bármely vita esetén, illetve az ügyfeleknek nyújtott szolgáltatások minőségének javítása céljából.

24. ALKALMAZANDÓ JOG

A jelen Szerződésekre Gibraltár törvényei vonatkoznak, és azok alapján értelmezendők. Jelen szerződésekkel, illetve azok érvényesítésével kapcsolatos bármely vitás kérdésben az ügyfél lakhelye szerint illetékes kerületi bíróság jogosult eljárni. Amennyiben a jelen szerződések bármely része bármilyen szempontból érvénytelennek, törvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, az nem befolyásolja a szerződések fennmaradó részének érvényességét, amely érvényes és végrehajtható marad.

25. ÁTRUHÁZÁS

Fenntartjuk annak jogát, hogy ezeket a szerződéseket részben vagy egészben bárki részére (az Ön beleegyezése nélkül) átruházzuk, átadjuk, licencbe adjuk, ígérvényezzük, amennyiben az ilyen átruházás az Ön szempontjából azonos vagy nem kevésbé előnyös feltételekkel történik, és Önt minderről e-mailben értesítsük. Ön semmilyen, a jelen szerződésekből eredeztethető jogát vagy kötelezettségét sem ruházhatja át, licencelheti, illetve semmilyen más módon nem adhatja át másnak.

26. HARMADIK FÉL JOGAI

26.1.

Hacsak jelen szerződések kifejezetten nem ruháznak fel egy harmadik felet arra, hogy saját jogán érvényesítse a jelen szerződések rendelkezéseit, akkor a szerződő feleken kívül a helyi törvények és jogszabályok alapján senkinek sincs joga ahhoz, hogy jelen szerződések rendelkezéseire hivatkozzék vagy azok betartását megkövetelje, de ez nem érinti a harmadik fél olyan jogait, amelyeket nem helyi törvények vagy jogszabályok biztosítanak.

26.2.

Az egyértelműség kedvéért: a csoport mindegyik tagja a jelen szerződések szándékolt, harmadik félnek tekinthető kedvezményezettje.

27. A SZERZŐDÉS TELJESSÉGE, MÓDOSÍTÁS ÉS KIEGÉSZÍTÉS

Ön teljes egészében megértette és magára nézve kötelező érvényűnek tekinti a jelen szerződéseknek a jelenlegi és általunk időről időre módosított tartalmát. Bármikor jogunkban áll módosítani a jelen szerződéseket úgy, hogy az új feltételekről e-mail-üzenet útján értesítjük Önt. Minden ilyen módosítás az Önnek küldött e-mail elküldését ("Értesítés") követő harminc (30) napon belül lép hatályba. Ha valamelyik módosítás az Ön számra elfogadhatatlan, felhagyhat a játékkal és a 18.2.-es pontban foglaltak szerint megszüntetheti számláját. Amennyiben a szolgáltatásokat a 30 nap leteltét követően is használja, úgy tekintjük, hogy Ön a módosításokat kötelező érvénnyel elfogadta. Kizárólag az Ön felelőssége, hogy valahányszor játszik, elolvassa ezeket a szerződéseket és a módosításokat. A jelen szerződések és a bennük hivatkozott dokumentumok jelentik az ilyen értelmű teljes és végleges megállapodást Ön és miközöttünk, és érvénytelenítenek minden, Ön és közöttünk korábban létrejött szerződést.

28. SPORTFOGADÁS

28.1.

Az alábbi feltételek kizárólag a sportfogadás használatára vonatkoznak. Amennyiben bármilyen ellentmondás merül fel a jelen 28. cikkely és a jelen használati feltételek további cikkelyei között, úgy a jelen 28. cikkely érvényes olyan mértékben, amennyiben a sportfogadás Ön általi használatára alkalmazható.

28.2. A sportfogadás szabályai és eljárásai

A sportfogadást a sportfogadási szabályok általánosan elfogadott rendelkezéseinek és a konkrét eseményhez, játékhoz vagy versenyhez kapcsolódó bármely más lapnak megfelelően (a továbbiakban „szabályok”) kell használnia. Azt tanácsoljuk, hogy gondosan olvassa el mindezeket a szabályokat.

28.3. Fogadási szabályok

A fogadási eredmények közlésénél fenntartjuk a jogot a szimbólumok (például 1,X,2) és rövidítések használatára. A sportfogadás területén folyamatosan elérhetővé teszünk egy súgó funkciót, amely tájékoztatást ad a fogadás típusairól és szakkifejezéseiről. Azt tanácsoljuk, hogy minden tét megtétele előtt ismerkedjen meg az adott fogadás pontos részleteivel. Az események, valamint az eseményszorzók megjelenítésekor a lap tetején és alján látható további információk az adott esemény fogadási szabályainak részét képezik, és eltérés esetén elsőbbséget élveznek a jelen feltételekkel szemben. Azt tanácsoljuk, hogy gondosan olvassa el mindezeket az információkat.

28.3.1. Tétek korlátozása

Fenntartjuk magunknak a jogot, hogy korlátozzuk az egyes tétek, illetve több fogadás összegének nagyságát.

28.3.2. Nyeremények korlátozása

A sportfogadáson keresztül 24 órás időszakban nyerhető maximális összesített nyeremény összege a választott pénznemnek megfelelően 300.000 CHF, 310.000 USD, 250.000 EUR, 200.000 £, 1.800.000 DKK, 2.100.000 SEK, 1.800.000 NOK, 950.000 PLN, 6.000.000 CZK, 72.000.000 Ft, 500.000 YTL, 1.800.000 HRK, 1.000.000 RON, 9.000.000 RUB, 175.000 LVL, 860.000 LTL, 490.000 BGN, 1.700.000 ARS, 4.000.000 MXN, 350.000 CAD. A maximális nyeremény független a megtett vagy függőben lévő fogadások számától, valamint a megtett vagy függőben lévő összeg nagyságától, és a fogadás vagy tét cégünk által történő elfogadása nem jelenti azt, hogy a teljes nyeremény kifizetésre kerül, amennyiben a nettó nyeremény meghaladja a cégünk által fentebb meghatározott maximális nyereményt. A játékosnak tudomásul kell vennie, hogy nem kapja meg a teljes kifizetést, amennyiben nettó nyereménye túllépi ezt a korlátot.

A sportfogadáson keresztül egyetlen fogadással nyerhető nyeremény összege a választott pénznemnek megfelelően CHF 15,500, USD 12,000, EUR 10,000, £7,000, DKK 75,000, SEK 92,000, NOK 82,500, PLN 44,500, CZK 300,000, HUF 2,500,000, YTL 17,000, HRK 70,000, RON 30,000, RUB 300,000, LVL 7,000, LTL 35,000, BGN 20,000, ARS 70,000, MXN 170,000, CAD 14,000.

Ezek a korlátok csupán irányértékek és a valutaárfolyam ingadozásától függenek. Fenntartjuk a jogot, hogy adott esetben más nyeremény korlátot szabjunk meg.

28.3.3. Nyeremények kiszámítása

Fix nyereményszorzójú fogadás esetében a nyeremény a tét és a fix tizedes nyereményszorzó szorzata. Az élő fogadások esetében Ön elfogadja a tét megtételének folyamata közben bekövetkező tizedes nyereményszorzó-változásokat. Tizedes nyereményszorzó-változáson azon változásokat értjük, amelyekre a kimenetel fogadószelvényhez történő hozzáadása és a tét általunk történő elfogadásra között került sor. Ezt követően a tizedes nyereményszorzó megejelenik a fogadás megerősítéséről küldött értesítésben. Abban az esetben, ha Ön egynél több fogadást tesz meg (beleértve az egyszerű és kombinált-fogadások kombinációját is) és össznyereménye meghaladja a fenti 28.3.2-es pontban szereplő összeget, jogunkban áll a tétet addig csökkenteni, amíg a nyeremény a limiten belül nem marad.

28.3.4. Fogadások és eredmények pontossága

Annak érdekében, hogy a lehető legpontosabb fogadásokat és eredményeket biztosíthassuk Önnek, az Ön számláján szereplő összeget tizedesjegyekben számoljuk. Technikai okokból az Ön számlaegyenlege csak két tizedesjegyig jelenik meg, amely kerekítés esetén változhat.

28.4. A feltételek elfogadása és érvényesítése

28.4.1.

A téteket a sportfogadás szolgáltatáson keresztül kell megtenni.

28.4.2.

A tét csak azt követően számít érvényesnek, hogy a cég távoli kiszolgálója visszaigazolja annak elfogadását. Egy fogadás akkor kerül elfogadásra, ha megjeneik az ügyfél számláján a “Fogadásaim” menüpontban. A tét megtétele és elfogadása után megterheljük számláját a megfelelő összeggel. Az elfogadást követően a tét nem vonható vissza és semmilyen módon nem módosítható.

28.4.3.

A tét megtételekor a játékos megerősíti, hogy nem rendelkezik információval az érintett sportesemény (a továbbiakban „esemény”) kimenetelét illetően. Amennyiben a fogadás feldolgozása közben olyan információ kerül nyilvánosságra, amely befolyásolhatja a fogadás kimenetelét, fenntartjuk a jogot, hogy megváltoztassuk a fogadások feldolgozásának határidejét vagy töröljük a már megtett fogadásokat.

28.4.4.

Fenntartjuk a jogot arra, hogy érvénytelenítsünk bármely olyan fogadást, amelyet véletlenül elfogadtunk, miközben a játékos számláján rendelkezésre álló összeg nem fedezi a megtett tét összegét. Ebben az esetben, amennyiben az Ön egyenlege részben fedezi a fogadás tétjét, fenntartjuk a jogot, hogy elfogadjuk az Ön fogadását a számláján szereplő összegnek megfelelő téttel. Fenntartjuk továbbá a jogot, hogy minden szükséges intézkedést megtegyünk annak érdekében, hogy megóvjuk Önt a további veszteségektől, amennyiben Ön bármely négyhetes időszakban már legalább 5.000 eurót (vagy ennek megfelelő összeget más pénznemben) veszített.

28.4.5.

A téteket a vonatkozó esemény kezdete előtt meg kell tenni és el kell fogadni. Az esemény kezdete után megtett vagy elfogadott tétek érvénytelenné válnak, kivéve azokat a fogadási ajánlatokat, amelyek értelemszerűen csak az esemény kezdete után válhatnak elérhetővé (például élő vagy outright fogadások).

28.4.6.

Élő fogadások esetén a televíziós közvetítés vagy az adatátvitel késleltetése miatt előfordulhat, hogy a tétet nem megfelelő áron teszik meg közvetlenül azután, hogy a választott résztvevő/csapat jelentős előnyhöz jutott. Ilyen esetben a cégnek jogában áll érvényteleníteni a fogadást, akár nyert, akár nem.

28.4.7.

Ha egy esemény törlésre vagy érvénytelenítésre kerül, az érintett kijelölés semleges (1,00) értékű tizedes eséllyel kerül beszámításra. Egyetlen tét esetén visszatérítjük a tét összegét. Kombinált fogadás esetén, ha a fogadási események egy részét törölték, de a többi fogadási esemény nyerésre áll, a kombinált fogadás megnyertnek tekintendő, de az össznyeremény-szorzó a nem törölt eseményeknek megfelelően változik.

28.4.8.

Nem fogadunk el többszörös fogadást abban az esetben, ha a fogadás egyik elemének eredménye elősegíti egy másik elem eredményét.

28.4.9.

Fenntartjuk a jogot, hogy a fogadásokat teljesen vagy részben elutasítsuk. Továbbá minden kétértelmű fogadást semmisnek tekintünk.

28.4.10.

A cég fenntartja annak jogát, hogy saját belátása szerint (miután Önt e-mailben értesítette erről) azonnali hatállyal felfüggesszen, módosítson, megszüntessen és/vagy bevezessen bármely sportfogadást, és a céget ezért törvényi felelősségre vonni nem lehet.

28.5. Számla pénznemének módosítása

Amennyiben a játékos a fogadás érvényessége idején módosítja a számlája pénznemét, minden nyereményt átváltunk a számla új pénznemére a kifizetés idején érvényes átváltási árfolyam figyelembe vételével.

29.1.

Az alábbi feltételek kizárólag a Játék szolgáltatások használatára vonatkoznak. Bármilyen ellentmondás esetén a 28. pont és jelen Használati feltételek további pontjai között a jelen Használati feltételek további pontjai érvényesek. Ha ezen Szerződéi Feltételek és az általunk kínált játékokban elérhető szabályok között ellentmondás állna fent, akkor ezek a Szerződési Feltételek maradnak érvényben.

29.2. Játékpénzes és valódi pénzes játék

Ha regisztrál a Játékok igénybe vételére, akkor (a szoftver (lásd alább) segítségével) mind „játékpénzes” játékokban és versenyeken (a továbbiakban „játékpénzes játék” vagy „ingyenes játék”), mind „valódi pénzes” játékokban és versenyeken (a továbbiakban „valódi pénzes játék” vagy „pénzes játék”) részt vehet a játékok weblapon keresztül. A játékpénzes játékban való részvételhez nem kell semmit sem vásárolni, költsége csak a játékok szolgáltatás elérésének van, amelyet internet- vagy telefonszolgáltatójának kell megfizetnie, és játékpénzes játékokban nem kell pénzben fogadnia. A cég fenntartja annak jogát, hogy saját belátása szerint azonnali hatállyal (az Ön email-ben történő értesítését követően) és előzetes értesítés nélkül felfüggesszen, módosítson, megszüntessen és/vagy bevezessen bármely játékot, és a céget ezért törvényi felelősségre vonni nem lehet.

29.3. A játékok szolgáltatás szabályai és eljárásai

A játékokat a játékszabályok részben ismertetett általánosan elfogadott játékszabályoknak és a használt játékszolgáltatás konkrét szabályainak, a bwin.com webhely játékok részében leírt konkrét eljárásainak, így többek között az Akciók rész, a Versenyek rész, a Játékszabályok rész, a b’friends rész, a Hogyan játsszunk rész, a Zsetonkezelés, a Versenyek, a Versenyszabályok, a Pókeretikett rész és minden olyan egyéb rész feltételeinek megfelelően kell használnia, amely konkrétan valamilyen eseményhez, játékhoz vagy versenyhez kapcsolódik, vagy ilyen működését írja le (a továbbiakban: „szabályok”).

29.4. Csalás

29.4.1. Csalásllenes irányelvek

Cégünk határozottan fellép a játékok szolgáltatás jogosulatlan használata ellen, beleértve többek között a játékosok közti összejátszás megakadályozását, az automata játékosokat ("bot"-ok), a zsetonfelhalmozást, a jegyzetelést és a nem megfelelő viselkedés különböző formáit, amelyek révén a játékosok jogosulatlan előnyhöz juthatnak (jogosulatlan előnyre vonatkozó irányelveink) az oldalon játszó többi játékossal szemben. Eltökélt szándékunk továbbá, hogy felismerjük és megakadályozzuk minden olyan programnak a használatát, amely a mesterséges intelligencia eszköztárával operál platformjainkon, így többek között az ellenfél játékstílusát kiderítő, csaló és minden egyéb olyan program használatát, amelyről feltételezhető, hogy Önt jogtalan előnyhöz juttathatja azon játékostársaival szemben, akik nem használnak efféle programokat vagy rendszereket („MI-programok”). Ön elfogadja, hogy a cég különböző lépéseket tesz (többek között kiolvassa a játékosok számítógépén éppen futó programok listáját) az ilyen programok és az MI-programok felderítése és használatuk megelőzése érdekében, és Ön vállalja, hogy nem használ semmilyen MI-programot és/vagy ilyen jellegű programot. Abban az esetben, ha azt gyanítjuk, hogy egy játékos érintett a 29.4-es pontban leírt bármely cselekményben, azt sportszerűtlen magatartásnak vagy csalásnak minősítjük, és fenntartjuk a jogot, hogy saját hatáskörünkben úgy döntsünk, hogy zároljuk a játékos számláját és véglegesen visszatartsuk az elérhető összegeket az érintett számlákról. Egyetlen játékosnak sincs joga arra kérni minket, hogy tegyünk lépéseket azon játékosokkal szemben, akiknél felmerül bármilyen szabálytalanság vagy csalás gyanúja. Amennyiben egy játékos csalást követ el egy másik játékossal szemben a termék igénybe vétele közben, csak azt az összeget juttatjuk vissza, amelyet az érintett játékos a csalás következtében vesztett el abban az esetben, ha sikerül beazonosítanunk a csaló számláját és hozzáférünk az érintett összeghez. Amennyiben egynél több játékos érintett a csalásban, és sikerül beazonosítanunk a csaló számlát, a számlán lévő megmaradt összeget a károkozás arányában elosztjuk a csalás sértettjei között.

29.4.2. Összejátszás és csalás

Összejátszásra akkor kerül sor, ha kettő vagy több játékos megkísérel jogosulatlan előnyhöz jutni azáltal, hogy megosztják egymással a lapokkal vagy bármi mással kapcsolatos információkat. Bármely játékos, aki megítélésünk szerint összejátszik vagy megpróbál összejátszani bármely más játékossal vagy játékosokkal termékeink használata közben, véglegesen eltiltható a termék vagy a szoftver használatától, számláját azonnal hatállyal végleg megszüntethetjük, és jogunkban áll a játékos számláján található teljes összeget elkobozni. Amennyiben azt gyanítja, hogy bármely játékos összejátszik más játékosokkal vagy csal, ezt haladéktalanul jelezze nekünk.

29.4.3. Automata játékosok ("Bot"-ok)

A Bot programok igénybe vétele tilos és használatukat másik játékosokra nézve hátrányosnak tekintjük. Programunk a következő műveletek egyikét vagy akár mindegyikét végrehajthatja annak érdekében, hogy felfedje a tiltott, automatikus programok használatát, valamint hogy biztosítsa minden felhasználó számára a szabálykövető játékkörnyezetet: (1) a Szolgáltatások használata során az aktív szoftveres alkalmazások felülvizsgálata; (2) a Szolgáltatások használata során az aktív folyamatok felülvizsgálata; és (3) a Szolgáltatásokhoz és a webhelyhez kapcsolódó mappák fájljainak felülvizsgálata annak ellenőrzése céljából, hogy a szoftvernek nem módosított (nem hackelt) változata fut-e a számítógépen. Ha e folyamatok bármelyike során gyanús alkalmazást vagy folyamatot észlelünk, szoftverünk átvizsgálhatja az ahhoz kapcsolódó fájlokat, és egy szűrőt (pl. egy az alkalmazáshoz vagy folyamathoz kapcsolódó fájlokat azonosító profilt) hozhat létre az ismert jogszerűtlen automatizált programokkal való összevetés céljából. Szoftverünk nem hajt végre semmilyen véletlenszerű, merevlemeze, eszközei vagy fájljai nagyobb elemeire kiterjedő keresést, és nem továbbít nekünk vagy harmadik fél számára semmilyen, a fent ismertetett jogszerűtlen automatizált programok használatának észleléséhez szükségesen kívüli egyéb információt. Szoftverünk nem módosítja a számítógépén vagy egyéb eszközein lévő fájlokat vagy adatokat, és nem akadályozza egyéb alkalmazásainak működését. Szoftvercsomagunk eltávolításával bármikor leállíthatja szoftverünk használatát. A törvény előírásainak betartása érdekéből folytatjuk le ezeket a vizsgálatokat azzal a céllal, hogy minden Játékosunk számára biztonságos és fair játék-platformot teremtsünk. Kérjük olvassa el adatvédelmi irányelveinket itt.

29.4.4. Zsetonfelhalmozás

Zsetonfelhalmozásra akkor kerül sor, ha bármely játékos szándékosan veszít el egy hand-et azért, hogy zsetonjait átjátssza egy másik játékos számára. Bármely játékost, aki termékeink használata közben részt vesz, vagy megpróbál részt venni zsetonfelhalmozásban egy másik játékossal, végleg eltilthatunk termékeink használatától, számláját pedig azonnal végleg zároljuk. Amennyiben azt gyanítja, hogy bármely játékos zsetonfelhalmozásban vesz részt, kérjük, ezt jelezze nekünk.

29.5. Szoftver

A játékok szolgáltatásokat nyújtó platformokon közzétett szoftvereket (a továbbiakban „szoftver”) telepítheti és használhatja a merevlemezről vagy egyéb adattároló eszközről, a szoftverről biztonsági másolatot készíthet, feltéve, hogy a használat és a biztonsági másolat kizárólagosan azt célozza, hogy Ön a szerződés előírásainak megfelelően személyesen részt vegyen a játékokban, feltéve továbbá, hogy a telepítés és használat egy olyan számítógépen vagy eszközön történik, amelynek Ön az elsődleges felhasználója. A szoftver szerkezete, felépítése és kódja a csoport és/vagy a csoporttal kapcsolatban álló más cégek és/vagy a licenctulajdonosok értékes üzleti titkát képezi. A szoftverrel kapcsolatban Ön kizárólag arra szerez jogot, hogy a szoftvert a szerződés rendelkezéseinek megfelelően használja. Hacsak a törvény kifejezetten másképp nem rendelkezik, határozottan tilos a szoftvert vagy a szoftver bármely részét módosítani, lefordítani, visszafejteni, bármilyen módon megkísérelni a szoftver szerkezetének vagy forráskódjának felderítését, továbbá a szoftver alapján nem készíthető, nem tehető közzé és nem terjeszthető semmilyen alkalmazás vagy munka – Ön e tiltó rendelkezések mindegyikét elfogadja. Beleegyezik abba, hogy a szoftvert nem szállítja, nem adja át, nem exportálja olyan országba, illetve nem használja olyan módon, amelyet tiltanak a vonatkozó törvények, korlátozások, szabályok.

29.6. Közös játékok, asztalok és adatbázisplatform

A cégnek joga van, de nem köteles olyan közös asztalokat, szerver- és adatbázisplatformot vagy -rendszert (a továbbiakban „közös játék/asztal platform”) létrehozni és üzemeltetni, amelynek segítségével a játékok szolgáltatás felhasználói más webhelyekről és játékszervezőktől érkező játékosokkal játszhatnak ugyanazon a közös játék/asztal platformon. Ha van Közös játék/asztal platform, akkor tudomásul veszi, hogy a cég kizárólagos döntése alapján kerülhet ezekbe a közös játékokba/asztalokhoz, és hogy amennyiben megsérti valamely, a közös játék/asztal platformon működő webhely vagy játékszervező szabályait és feltételeit, a cég részben vagy teljesen kizárhatja Önt a teljes rendszerből, és így Ön nem játszhat semmilyen olyan webhelyen vagy játékszervezőnél, amely a Közös játék/asztal platformot használja. Anélkül, hogy korlátozná a cégnél egynél több számla használatára vonatkozó tilalmat (lásd a 4. cikkelyt), a cég megkövetelheti, hogy a Közös játék/asztal platformon is csak egyetlen számlája legyen, ha használja ezt a lehetőséget.

29.7. Befizetés játékpénzes és valódi pénzes számlára

A „játékpénzbeli” összegeknek nincs értékük, és a „valódi pénzes” összegektől elkülönítve kezeljük őket. Nem utalhatók át „valódi pénzes” számlára, és nem válthatók át semmilyen valutára. Nem ígérjük, hogy pontosan nyilvántartjuk az Ön birtokában levő játékzsetonok számát, és a játékzsetonjai bármikor elveszhetnek. Továbbá fenntartjuk a jogot arra, hogy korlátozzuk a játékpénzes számlákon nyilvántartott zsetonok mennyiségét.

29.8. A játékkal kapcsolatos vitás kérdések rendezése

Fenntartás nélkül elfogadja, hogy véletlenszám-generátor (a továbbiakban „RNG”) szoftver fogja végrehajtani a keverést, az osztást és a Játékokban előforduló egyéb véletlen eseményeket. Ha eltérés mutatkozik a szoftvernek az Ön számítógépére telepített és ott használt, valamint a szerverünkön található verziója által mutatott eredmények között, a szerverünkön található eredmény az érvényes. Elfogadja továbbá, hogy (egyéb jogainak és jogorvoslati lehetőségeinek elvitatása nélkül) a cégnél nyilvántartott adatok határozzák meg, hogy Ön milyen feltételekkel használhatja a Játékokat, hogy ezek milyen következményekkel járnak, és hogy azok milyen körülmények között következtek be.

29.9. A valódi pénzes játékok és versenyek pénzneme

Ha egy valódi pénzes játék vagy verseny csak olyan pénznemben játszható, amely eltér az Ön számlájának pénznemétől, egyes esetekben lehetőséget kaphat arra, hogy benevezzen arra a játékra a vonatkozó játék/verseny pénznemében. Ilyen esetekben a nevezési díjra (és minden esetleges nyereményre) a cég által meghatározott feltételek és aktuális átváltási árfolyamok érvényesek. További tájékoztatásért lásd: Pénzváltó és Gyakran ismétlődő kérdések – GYIK. Minden más esetben csak a számla pénznemében lehet téteket és fogadásokat tenni.

NYOMTASSA KI ÉS ŐRIZZE MEG EZEKET HASZNÁLATI/RÉSZVÉTELI FELTÉTELEKET. JAVASOLJUK TOVÁBBÁ, HOGY NYOMTASSA KI ÉS ŐRIZZE MEG A TEVÉKENYSÉGÉVEL KAPCSOLATOS ÖSSZES TRANZAKCIÓS NYUGTÁT ÉS JÁTÉKSZABÁLYT.

Ha bármilyen kérdése lenne, lépjen kapcsolatba a hét minden napján éjjel-nappal elérhető Ügyfélszolgálatunkkal.